Synthetic モニタリングのトラブルシューティング

概要

Datadog Synthetic モニタリングのセットアップや構成で問題が発生した場合は、こちらのページを参考にしてトラブルシューティングをお試しください。問題が解決されない場合は、Datadog サポートまでお問い合わせください。

API テスト

ネットワークのタイミングが一様ではない

API テストの時間メトリクスに急激な上昇や全体的な増加がある場合、リクエストにボトルネックまたは遅延があることを示しています。詳しくは、API テストの時間とバリエーションのガイドを参照してください。

ブラウザテスト

記録

ウェブサイトが iframe で読み込まれない

Datadog 拡張機能をダウンロードすると、ブラウザテストのレコーダーの右側にある iframe でウェブサイトを確認できなくなり、Your website does not support being loaded through an iframe. (このウェブサイトは iframe 経由の読み込みをサポートしていません) と表示されます。この場合、アプリケーションの設定で iframe での表示が抑制されている場合があります。Open in Popup をクリックしてウェブサイトをポップアップで開き、その際のジャーニーを記録してください。

一部のアプリケーションは iframe に読み込まれるが、読み込まれないものがある

これは、アプリケーションと環境によって制限が異なることを意味します。そのため、一部は iframe で視覚化されますが、表示されないものもあります。

これは http ページでステップを記録しようとしている場合に主に発生します。iframe レコーダーでは https のみサポートされています。ページをポップアップとして開くか、URL を https に変更してページの記録を開始してください。

iframe でウェブサイトがロードされず、ウェブサイトをポップアップで開いてもステップを記録できない

Datadog 拡張機能をダウンロードすると、ブラウザテストのレコーダーの右側にある iframe でウェブサイトを確認できなくなります。さらに、ウェブサイトを iframe およびポップアップで開いても、ステップを記録できなくなります。

このような場合は、On specific sites セクションでウェブサイトを指定するか、On all sites にトグルボタンを変更して、意図したウェブサイトのデータの読み取りおよび変更の許可を Datadog 拡張機能に付与してください。

アプリケーションで手順を記録することができません

Chrome ブラウザに、拡張機能が正常に記録できないようにするポリシーがある可能性があります。

確認するには、chrome://policy へ移動して ExtensionSettings のような拡張機能に関する設定を探します。

レコーダーにログインページが表示されない

デフォルトでは、レコーダーの iframe/ポップアップは独自のブラウザを使用します。これは、すでにアプリケーションにログインしている場合、iframe/ポップアップがログイン後のページを直接表示する可能性があるため、最初にログアウトせずにログイン手順を記録できないということです。

アプリケーションからログアウトせずに手順を記録できるようにするには、レコーダーのシークレットモードを利用します。

シークレットモードでポップアップウィンドウを開くと、独自のブラウザのメインセッションとユーザーデータから完全に分離されたセッションで、テストコンフィギュレーションに設定された開始 URL からテストの記録を開始できます。

このシークレットポップアップウィンドウは、以前のブラウザ履歴 (Cookie やローカルデータなど) を無視します。アカウントから自動的にログアウトされ、初めてウェブサイトにアクセスした場合と同じようにログイン手順の記録を開始できます。

テスト結果

Mobile Small またはタブレットブラウザテストの結果が失敗し続けます

ウェブサイトにレスポンシブ技術を使用している場合、その DOM はテストを実行するデバイスにより大きく異なります。Laptop Large から実行するときは特定の DOM を使用し、Tablet または Mobile Small から実行する場合は別のアーキテクチャになります。

つまり、Laptop Large のビューポートから記録されたステップは Mobile Small からアクセスされた同じウェブサイトには適用されず、Mobile Small のテスト結果が失敗となることがあります。

このような場合のため、Datadog では、ランタイムでテストが設定されたビューポートと記録されたステップが一致する、Mobile Small または Tablet に特定の別々のテストを作成することをおすすめしています。

Mobile Small または Tablet ビューポートでステップを記録するには、Start Recording ボタンを押す前にレコーダーのドロップダウンで Mobile Small または Tablet を選択します。

さらに、Datadog のテストブラウザはヘッドレスで実行されるため、ブラウザテストがサポートしない機能があります。たとえば、ブラウザテストは touch をサポートしないため、ウェブサイトがモバイルデザインで表示されるべきかを touch で検出することはできません。

ブラウザテストで `None or multiple elements detected` というステップの警告が表示される

ブラウザテストのステップに None or multiple elements detected のステップ警告が表示されています。

これは、このステップに定義されたユーザーロケーターが、複数の要素を対象としているか、いずれの要素も対象としていないため、ブラウザテストで対応する必要のある要素が不明であるという意味です。

この問題を修正するには、問題のあるステップの詳細オプションを開き、テストするステップのページで Test をクリックします。これにより、要素がハイライトされるかエラーメッセージが印刷されます。次に、ページの単一要素に一致するようユーザーロケーターを修正できます。

CSS のポインタープロパティで問題が発生している

自動化されたブラウザは、CSS の pointer メディア機能をエミュレートすることをサポートしていません。ブラウザテストでは、すべてのテストとデバイス (ラップトップ、タブレット、モバイル) で pointer: none が使用されます。

API およびブラウザのテスト

不正なエラー

Synthetics テストの 1 つが 401 をスローしている場合は、エンドポイントで認証できないことを意味している可能性が高いです。そのエンドポイント (Datadog 外) での認証に使用するメソッドを使用し、Synthetic テストを構成するときにそれを複製する必要があります。

エンドポイントはヘッダーベース認証を使用していますか？
- 基本の認証情報: HTTP またはブラウザテストの高度なオプションに、関連する認証情報を指定します。
- トークンベース認証: 最初の HTTP テストでトークンを抽出し、その最初のテストの応答をパースしてグローバル変数を作成し、その変数を認証トークンを必要とする 2 回目の HTTP またはブラウザテストに再挿入します。
- セッションベース認証: HTTP またはブラウザテストの高度なオプションに必要なヘッダーまたはクッキーを追加します。
このエンドポイントは認証用のクエリパラメーターを使用していますか (たとえば、URL パラメーターに特定の API キーを追加する必要がありますか)？
このエンドポイントは IP ベース認証を使用していますか？その場合は、Synthetics テストの元となる IP の一部またはすべてを許可する必要があります。

Forbidden エラー

Synthetic テストによって返された 403 Forbidden エラーが確認された場合は、Sec-Datadog ヘッダーを含むリクエストを Web サーバーがブロックまたはフィルタリングした結果である可能性があります。このヘッダーは、Datadog が開始する各 Synthetic リクエストに追加され、トラフィックのソースを識別し、Datadog サポートが特定のテスト実行を識別するのを支援します。

さらに、Datadog Synthetics のモニタリング IP 範囲がファイアウォールによってトラフィックソースとして許可されていることを確認する必要がある場合もあります。

通知の欠落

デフォルト設定では、Synthetic テストは再通知しません。これは、トランジション（たとえば、テストがアラート状態になる、または直近のアラートから回復するなど）が生成された後に通知ハンドル（メールアドレスや Slack ハンドルなど）を追加しても、そのトランジションの通知は送信されないことを意味します。次のトランジションから通知が送信されます。

プライベートロケーション

時々、プライベートロケーションのコンテナが、強制終了された `OOM` を取得する

強制終了された Out Of Memory を取得するプライベートロケーションのコンテナは、通常、プライベートロケーションワーカーのリソース消費の問題を明らかにします。プライベートロケーションのコンテナが、十分なメモリリソースでプロビジョニングされていることを確認してください。

ブラウザテストの結果で、`Page crashed` エラーが表示されることがあります

これにより、プライベートロケーションワーカーのリソース消費の問題が明らかになることがあります。プライベートロケーションのコンテナが、十分なメモリリソースでプロビジョニングされていることを確認してください。

テストの実行が通常より遅くなることがあります

これにより、プライベートロケーションワーカーのリソース消費の問題が明らかになることがあります。プライベートロケーションのコンテナが、十分な CPU リソースでプロビジョニングされていることを確認してください。

ブラウザテストの実行に時間がかかりすぎる

プライベートロケーションのデプロイメントで、メモリ不足の問題が発生していないことを確認します。ディメンショニングガイドラインに従ってコンテナインスタンスのスケーリングを既に試した場合は、Datadog サポートに連絡してください。

プライベートロケーションから実行される API テストに `TIMEOUT` エラーが表示される

API テストの実行が設定されているエンドポイントに、プライベートロケーションが到達できていない可能性があります。テストするエンドポイントと同じネットワークにプライベートロケーションがインストールされていることを確認してください。別のエンドポイントでテストを実行し、同じ TIMEOUT エラーが表示されるかどうか試してみることも可能です。