Annuler votre abonnement Cloudcraft (autonome)

L’annulation de votre abonnement Cloudcraft (autonome) peut être effectuée depuis l’application Cloudcraft.

Seul le propriétaire du compte peut annuler un abonnement Cloudcraft, ce qui prend effet à la fin de votre cycle de facturation actuel. Lorsque vous annulez votre abonnement, votre compte est rétrogradé vers le plan gratuit.

Lors de l’annulation, vous pouvez toujours accéder aux diagrammes que vous avez créés, mais vous perdrez l’accès à quelques fonctionnalités :

  • Les plans Infinite grid passent en mode lecture seule.
  • La fonctionnalité Live n’est plus disponible.
  • Les ressources AWS et Azure ne sont plus mises à jour.
  • Le menu Bits ne fonctionne plus.
Si vous annulez dans la période de garantie de remboursement de 30 jours et préférez un remboursement, contactez l'équipe d'assistance de Cloudcraft à la place.
  1. Accédez à User > Subscription Settings.
  2. Sélectionnez Cancel subscription.
  3. Éventuellement, fournissez des commentaires sur ce que Cloudcraft peut faire pour mieux répondre à vos besoins à l’avenir.
  4. Sélectionnez Cancel my account.

Si vous ne voyez pas l’option Cancel subscription, vous avez peut-être acheté votre abonnement via l’équipe commerciale de Datadog ou via l’AWS Marketplace.

  • Si vous avez acheté votre abonnement via l’équipe commerciale de Datadog, il ne se renouvelle pas automatiquement et expire à la fin de votre cycle de facturation.
  • Si vous avez acheté votre abonnement via l’AWS Marketplace, le processus d’annulation doit être effectué via votre compte AWS. Pour plus d’informations, consultez la section Cancel your product subscription dans la page de documentation AWS Marketplace.
L'annulation d'un abonnement ne supprime pas vos données des serveurs de Cloudcraft. Au lieu de cela, elle change votre compte vers le plan gratuit. Si vous souhaitez supprimer votre compte et toutes les données des serveurs de Cloudcraft, contactez l'équipe d'assistance de Cloudcraft.