CoScreen、Zoom、その他のツールで Bluetooth ヘッドセットのマイクを入力として使用すると、音質が低下するのはなぜですか？

Bluetooth ヘッドセットを使用している場合、ヘッドセットのマイクがオーディオ入力デバイスとして選択されていると、再生品質が低下することがあります。CoScreen セッション中にオーディオを再生 (例えば、YouTube ビデオを再生) すると、このことに気づくかもしれません。これは、Bluetooth ヘッドセットが別の Bluetooth プロファイルの使用に切り替えたために起こる可能性があります。

オーディオ再生のみの場合、Bluetooth ヘッドセットは通常 A2DP プロファイルを使用し、これは高音質に最適化されていますが、マイクの使用はサポートしていません。ヘッドセットマイクをオーディオ入力として選択すると (例えば、CoScreen セッションまたは Zoom 会議中)、ヘッドセットは別のプロファイル、通常は HFP または HSP に切り替わります。これはマイクの使用をサポートしていますが、音質は低下します。ほとんどの Bluetooth ヘッドセットは一度に 1 つのプロファイルしか使用できません。

この問題を避けるには、ノートパソコンの内蔵マイクなど、別のオーディオ入力を使うことができます。高音質を取り戻すには、アプリケーションを再起動する必要があるかもしれません。

画面共有の品質やリモートコントロールのレイテンシーを最適化するにはどうすればよいですか？

あなたとあなたの周りの人々が共有するウィンドウの品質の背後にあるいくつかの重要な要因に影響を与えることができます。

ネットワーク帯域と安定性

• 参加者全員が、アップロードとダウンロードが 5Mbps 以上の高速で安定したインターネット接続が可能であることを確認してください。
• システムのパケットロスが 2% 以上ないことを確認してください。プロバイダーに関係なく、ビデオ会議はこの値を超えると不安定になります。パケットロステストを実行してください。問題が発生した場合は、ルーターやモデムを再起動したり、ルーターの近くに移動したり、別のインターネット接続でテストしてみてください。
• CoScreen は、2 人の参加者だけがピアツーピアで接続できる場合 (つまり、間に企業のプロキシやファイアウォールを介さずに直接接続できる場合)、最も速く機能します。参加者が 3 人以上になった場合、または直接接続が確立できない場合、トラフィックはグローバルに分散されたビデオインフラクチャーを経由し、あらゆる状況下での接続性を確保します。

画面解像度

CoScreen は高解像度の画面共有をサポートしており、自分や相手が 4k 以上の超高解像度のディスプレイを使用していても対応できます。ネットワーク帯域と CPU が対応する負荷に対応できることを確認してください。問題がある場合は、両端を低解像度で試してみてください。

CPU

CoScreen は、他の多くのツールよりもはるかに高い品質でウィンドウをキャプチャするため、古いシステムでは 1 つの CPU コアの最大 60% を共有ウィンドウに費やすことができます。CPU の割り当てを確認してください。

ファイアウォールと SSL

企業内ファイアウォールや SSL 検査を使用している場合、CoScreen クライアントが CoScreen サーバーに接続できず、あなたとチームメンバー間の接続が確立できない可能性があります。許可リストへの URL のリストについては、サポートにお問い合わせください。

macOS でのトラブルシューティング

サイドパネルの UI がグレーアウトし、接続が確立されない

UI がグレーアウトした参加フェーズで止まっているのに、“Unable to connect to CoScreen” (CoScreen に接続できません) ダイアログが表示されないという問題に遭遇することがあります。CoScreen は、固定されていない 1 つのデスクトップ上に存在することを想定しているためです。この問題は、複数のデスクトップに特化して常駐するようにアプリケーションを構成している場合に発生する可能性があります。

この問題を解決するには

1. CoScreen アプリケーションのアイコンを右クリックし、Options に進みます。
2. Assign To が None に設定されていることを確認します。
3. Options を終了し、CoScreen に再接続します。

Windows でのトラブルシューティング

CoScreen は Windows の管理者モードでどのように動作しますか？

CoScreen を管理者モードで実行し、同じく管理者モードで起動されたアプリを共有する場合、すべてのリモートユーザーは共有されたウィンドウを操作することができます。しかし、非管理者モードで CoScreen を実行し、管理者モードで起動されたアプリを共有する場合、リモートユーザーはそのウィンドウを操作できません。

CoScreen の UI が小さく表示される

Windows コンピューターで CoScreen UI が他のアプリより小さく表示される場合、ディスプレイ設定で構成されたスケーリング係数と CoScreen との相互作用が関係しています。画面のスケーリングと解像度を下げることで、エクスペリエンスを改善することができます。

私の声が聞き取りにくい、またはロボットみたいだ

一部のデバイスでは、Realtek の音声認識機能を使用しているため、CoScreen 使用時に声がロボットっぽく聞こえることがあります。声の聞き取りに問題がある場合は、Realtek Audio Console を開き、オプションの Voice Recognition のチェックを外して状況が改善されるかどうか確認してください。