Pourquoi la qualité audio se dégrade-t-elle lors de l’utilisation du microphone de mon casque Bluetooth comme entrée dans CoScreen, Zoom et d’autres outils ?

Si vous utilisez un casque Bluetooth, la qualité de lecture peut se dégrader lorsque le microphone de votre casque est sélectionné comme périphérique d’entrée audio. Vous pouvez remarquer cela si vous lisez de l’audio (comme une vidéo YouTube) pendant que vous êtes dans une session CoScreen. Cela peut se produire car votre casque Bluetooth est passé à l’utilisation d’un profil Bluetooth différent.

Lors de la lecture audio uniquement, les casques Bluetooth utilisent généralement le profil A2DP, qui est optimisé pour une qualité audio élevée mais ne prend pas en charge l’utilisation du microphone. Si vous choisissez le microphone de votre casque comme entrée audio (par exemple, lors d’une session CoScreen ou d’une réunion Zoom), le casque passe à un profil différent, généralement HFP ou HSP, qui prend en charge l’utilisation du microphone mais offre une qualité sonore inférieure. La plupart des casques Bluetooth ne peuvent utiliser qu’un seul profil à la fois.

Pour éviter ce problème, vous pouvez utiliser une entrée audio différente, comme le microphone intégré d’un ordinateur portable. Vous devrez peut-être redémarrer votre application pour retrouver une qualité audio élevée.

Comment optimiser la qualité du partage d’écran ainsi que la latence du contrôle à distance ?

Vous pouvez influer sur un certain nombre de facteurs clés qui déterminent la qualité des fenêtres que vous et d’autres personnes partagez.

Bande passante et stabilité du réseau

• Assurez-vous que chaque participant dispose d’une connexion Internet rapide et stable, avec un débit ascendant et descendant d’au moins 5 Mbit/s.
• Assurez-vous que votre système n’enregistre pas une perte de paquets de plus de 2 %. Au-delà de ce seuil, les vidéoconférences deviennent instables, peu importe le fournisseur d’accès. Exécutez un test de perte de paquets. Si des problèmes sont détectés, essayez de redémarrer votre routeur ou modem, rapprochez-vous de votre routeur ou effectuez un test avec une autre connexion Internet.
• CoScreen offre des performances optimales si seulement deux participants établissent une connexion de pair à pair (c’est-à-dire, sans passer par un proxy d’entreprise ou un pare-feu). S’il y a trois participants ou plus, ou si une connexion directe ne peut pas être établie, le trafic passe par une infrastructure vidéo globalement distribuée de manière à garantir la connectivité en toutes circonstances.

Résolution de l’écran

CoScreen prend en charge le partage d’écrans haute résolution, même si vos pairs et vous-même disposez d’écrans ultra haute résolution de 4K ou plus. Vérifiez que votre bande passante réseau et votre CPU sont capables de gérer la charge correspondante. En cas de problèmes, essayez une résolution inférieure des deux côtés.

CPU

Le partage de fenêtres peut solliciter jusqu’à 60 % d’un coeur de CPU sur d’anciens systèmes, car CoScreen les capture avec un niveau de qualité nettement supérieur à celui de nombreux autres outils. Vérifiez la répartition de votre CPU.

Pare-feux et SSL

Si votre organisation a recours à un pare-feu d’entreprise ou à une inspection SSL, le client CoScreen peut ne pas être en mesure de se connecter au serveur CoScreen, et donc d’établir une connexion entre vous et les membres de votre équipe. Contactez l’équipe d’assistance pour obtenir une liste des URL à ajouter à votre liste d’autorisation.

Dépannage sous macOS

L’interface du panneau latéral est grisée et il est impossible d’établir une connexion

Il se peut que l’interface soit bloquée à la phase de connexion grisée, et qu’aucune boîte de dialogue « Impossible de se connecter à CoScreen » ne s’affiche. En effet, CoScreen doit normalement résider sur un seul et même bureau non fixe. Ce problème peut survenir si vous avez configuré l’application pour qu’elle réside sur plusieurs bureaux.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Faites un clic droit sur l’icône de l’application CoScreen, puis accédez à Options.
2. Vérifiez que Assign To est défini sur None.
3. Quittez Options et relancez CoScreen.

Dépannage sur Windows

Comment CoScreen fonctionne-t-il avec le mode administrateur Windows ?

Si vous exécutez CoScreen en mode administrateur et partagez une application qui a également été lancée en mode administrateur, tous les utilisateurs distants peuvent contrôler la fenêtre partagée. Cependant, si vous exécutez CoScreen en mode non-administrateur et partagez une application qui a été lancée en mode administrateur, les utilisateurs distants ne peuvent pas contrôler cette fenêtre.

L’interface de CoScreen s’affiche en taille réduite

Si l’interface CoScreen semble plus petite que les autres applications sur votre ordinateur Windows, cela est lié au facteur d’échelle configuré dans les paramètres d’affichage et à la façon dont il interagit avec CoScreen. Vous pouvez réduire l’échelle et la résolution de votre écran pour améliorer l’expérience.

Ma voix est difficilement compréhensible ou ressemble à celle d’un robot

Certains appareils utilisent une fonctionnalité de reconnaissance vocale de Realtek qui peut altérer votre voix et donner l’impression que vous parlez comme un robot lorsque vous utilisez CoScreen. Si votre voix est difficile à entendre, ouvrez la console audio Realtek et décochez l’option Reconnaissance vocale pour voir si la situation s’améliore.