サポートチケットにアクセスする

サポートチケットの作成

新しいサポートチケットを作成するには、該当するサイトのリンクをクリックし、Submit a request をクリックしてチケットフォームに必要事項を記入してください。

Datadog のヘルプページから左側のナビゲーションから ? -> Resources をクリックしてこのフォームにアクセスすることもできます。Support Tickets & Billing Questions の下にある New Support Ticket をクリックします。

既存のチケットにアクセスする

少なくとも 1 つの Datadog サポートチケットを開いている場合、この手順に従って、すべての Datadog サポートチケットにアクセスします。

1. サポートページから、右上の Sign in をクリックします。

2. Datadog Zendesk アカウントに初めてサインインする場合は、New to your Datadog Zendesk account? Sign up のリンクをクリックします。

3. 以前に Datadog サポートにメールしたことがある場合は、Emailed us for support? Get a password をクリックし、Datadog サポートに連絡する際に使用したものと同じメールアドレスを入力します。

4. パスワードがメールで届いたら、ログインして Manage your tickets をクリックすると、リクエストを確認できます。

5. ログイン後、My Activities のページが表示されない場合は、右上の自分の名前をクリックし、My Activities をクリックしてください。

6. 組織全体のチケットを表示したい場合は、Datadog サポートにリクエストを送信してください。

トラブルシューティング

エラー: Refused to connect

Refused to connect のエラーは、プライバシー設定でサードパーティ Cookie がブロックされていることが原因です。この問題を解決するには、ブラウザが Zendesk からのサードパーティ Cookie を許可していることを確認します。Google Chrome のヘルプで Chrome で Cookie を消去、有効化、管理する方法を確認してください。

お使いのブラウザに広告ブロック機能がある場合は、それをオフにして、サインインできるかどうかを確認してください。広告ブロックの中には、独自の例外リストがあるものもあります。この場合は、datadog.zendesk.com を許可リストに追加してください。