Datadog On-Call을 위한 모바일 기기 설정

온콜 중에는 인시던트에 효과적으로 대응할 수 있도록 신뢰할 수 있고 시기적절한 알림이 필요합니다. 이 가이드를 통해 Datadog On-Call의 성능을 최적화하기 위한 모바일 기기 구성 방법을 알아보세요.

  1. Datadog 모바일 앱을 설치합니다.
  2. 푸시 알림 설정: 기기가 Datadog 모바일 앱에서 알림을 받을 수 있도록 설정합니다.
  3. 무음 및 방해 금지 모드 무시: 기기가 방해 금지 모드에 있는 동안 푸시 알림, 음성통화 및 SMS를 받습니다.

푸시 알림 설정

Datadog 모바일 앱에 처음 로그인하면 온보딩 플로우를 통해 알림 및 권한을 설정합니다.

기본적으로 모바일 앱은 알림을 보낼 수 없습니다. On-Call 이벤트에 대한 푸시 알림을 받으려면 다음과 같이 설정하세요.

    1. Datadog 모바일 앱에서 Account > Settings > Notifications로 이동합니다.

      Datadog 모바일 앱의 iOS 버전에서 알림 설정을 찾습니다.

    2. Enable Notifications 토글을 활성화합니다. 처음으로 알림을 활성화하는 경우 권한 프롬프트가 열립니다. 권한을 부여한 다음 Enable Notifications을 다시 터치하여 iOS 시스템 설정으로 이동합니다.

      iOS 기기의 시스템 알림 설정을 구성합니다.

    3. iOS 시스템 설정에서 Allow Notifications 토글을 활성화해야 합니다. Sound 및 Badges 토글도 활성화하면 더욱 유용합니다.

    모바일 앱에 반드시 필요한 권한을 부여해 주세요.

    1. Datadog 모바일 앱에서 Account > Settings > Notifications로 이동합니다.

      Datadog 모바일 앱의 Android 버전에서 알림 설정을 찾습니다.

    2. Notifications를 탭하여 시스템 설정으로 이동하여 원하는 앱 알림을 구성합니다.

      Android 기기의 시스템 알림 설정을 구성합니다.

    3. Android 시스템 설정에서 Allow notifications 토글을 활성화합니다. Allow sound and vibration도 활성화하면 더욱 유용합니다.

    커스텀 사운드

    iOS와 Android 모두에서 기본 시스템 알림 사운드를 재정의할 수 있는 옵션이 있습니다. 긴급도가 높은 알림의 경우 시스템 사운드와 볼륨 설정을 조정하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 알림을 인식하기 쉬울 뿐 아니라 주의를 끌기에도 효과적입니다. Datadog 앱에는 커스텀 사운드가 미리 로드되어 있습니다.

    음소거 및 방해 금지 모드 무시

    Datadog 모바일 앱에서 제공하는 푸시 알림과 음성통화, SMS와 같은 전화 알림에 대해 기기의 시스템 볼륨과 방해 금지 모드를 재정의할 수 있습니다.

    푸시 알림

      iOS 기기의 시스템 볼륨과 방해 금지 모드를 무시합니다.

      1. Datadog 모바일 앱에서 Account > Settings > Notifications로 이동합니다.

      2. Enable Critical Alerts 토글을 활성화합니다.

      Critical alerts는 음소거와 방해 금지를 무시합니다. Critical alerts를 활성화하면 시스템은 장치의 음소거 또는 방해 금지 설정과 관계없이 Critical alerts 사운드를 재생합니다.

      모바일 앱에 반드시 필요한 권한을 부여해 주세요.

      Android 기기의 시스템 볼륨과 방해 금지 모드를 무시합니다.

      1. Datadog 모바일 앱에서 Account > Settings > Notifications로 이동합니다.

      2. Override system volume 토글을 활성화합니다. 그러면 시스템 설정으로 이동합니다. Datadog 모바일 앱 줄에 해당 토글이 활성화되어 있는지 확인합니다.

      Android에서 Datadog 모바일 앱이 Work 프로필 내에서 사용되면 시스템 볼륨이나 방해 금지 설정을 무시할 수 없습니다. 이를 해결하려면 개인 프로필에 Datadog 모바일 앱을 설치하세요.

      전화 채널(음성통화 및 SMS)

      Datadog은 안정성을 위해 순환하는 전화번호 세트를 사용하여 사용자에게 연락합니다. 모바일 기기가 Datadog On-Call에서 걸려오는 전화와 메시지를 인식하도록 돕기 위해 디지털 연락처 카드를 만들 수 있습니다. 이 카드는 Datadog의 최신 전화번호로 자동으로 업데이트됩니다. 시스템 설정에서 이 연락처에 특별한 권한을 할당하여 방해 금지 모드 무시 등 향상된 기능을 사용할 수 있습니다.

        iOS 기기의 방해 금지 모드를 무시하고 SMS 및 음성통화를 인식할 수 있도록 합니다

        1. Datadog 모바일 앱에서 Account > Settings > Notifications로 이동합니다.

        2. Enable Automatic Contact Card Sync 토글을 활성화하면 “Datadog On-Call"이라는 연락처가 생성되고, Datadog의 최신 전화 번호로 정기적으로 업데이트됩니다.

        3. 연락처가 생성되면 iOS 시스템 설정을 열고 Focus > Do Not Disturb로 이동합니다.

        4. People에서 Datadog On-Call 연락처의 알림을 허용합니다. Datadog 푸시 애플리케이션에 대한 Critical alerts를 활성화한 경우 Datadog 모바일 앱도 Apps에 표시됩니다.

        Android 기기의 방해 금지 모드를 무시하고 SMS 및 음성통화를 인식할 수 있도록 합니다

        1. Datadog 모바일 앱에서 Account > Settings > Notifications로 이동합니다.

        2. Phone & SMS에서 Automatic Contact Card Sync를 활성화합니다. 이렇게 하면 Datadog의 최신 전화번호로 정기적으로 업데이트되는 “Datadog On-Call"이라는 연락처가 생성됩니다.

        3. 생성된 연락처는 즐겨찾기에 추가합니다.

        4. Android 시스템 설정을 열고 Sound & vibration > Do Not Disturb에서 Datadog On-Call 연락처에 대한 예외를 생성합니다.

        Datadog On-Call 연락처 카드의 현재 버전을 다운로드하세요. 참고: 연락처 카드는 언제든지 변경될 수 있습니다.