Datadog Incident Management와 Jira 통합

개요

Jira는 소프트웨어 팀을 위한 이슈 및 프로젝트 추적 시스템입니다. Datadog Jira 연동을 통해 Datadog에서 이슈 및 인시던트를 생성하고, Jira에서 생성된 이슈를 Datadog 이벤트로 확인할 수 있습니다.

Datadog Incident Management와 Jira를 통합하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

  • 가시성 향상: 모든 이해 관계자에게 인시던트에 대한 즉각적인 정보를 제공하여 신속하게 대응할 수 있습니다.
  • 기존 워크플로 지원: 현재 프로세스와 원활하게 통합되어 Jira를 통한 작업 계획과 우선순위 관리가 더욱 쉬워집니다.
  • 쉽고 빠른 맞춤 설정: 동적 템플릿을 사용하면 Datadog 심각도를 Jira 우선순위에 매핑하고, 사용자 지정 레이블을 추가하며, 동적 담당자를 지정하는 등 다양한 작업을 할 수 있습니다.

사전 필수 조건

자동 티켓 생성 기능을 사용하려면 Jira Integration 타일을 통해 통합을 설치하세요. 자세한 내용은 Jira 통합 문서를 참고하세요.

설정

  1. Integration Settings 페이지에서 Jira 통합을 찾습니다.
  2. Automatically create a Jira Issue 옵션 토글을 클릭합니다.
  3. Jira 이슈를 자동으로 생성할 시기를 정의하는 조건을 추가합니다. 이 조건을 비워 두면 인시던트가 생성될 때 Jira 이슈가 생성됩니다.
  4. Jira 티켓의 내용을 구성하기 위해 동적 변수를 사용해 템플릿을 정의합니다. 이 템플릿은 심각도를 Jira 우선순위에 매핑하고, 레이블을 추가하며, 동적 담당자를 지정하는 등의 작업을 수행합니다. 동적 변수는 문자열 Jira 필드 유형에만 적용됩니다.
Datadog 인시던트에서 자동으로 생성되는 Jira 티켓 예시 템플릿

인시던트가 생성되면 해당 Jira 인스턴스에도 이슈가 생성됩니다. 이 Jira 이슈는 Datadog의 인시던트에 연결되어 참조할 수 있습니다. Jira 이슈는 Integration Settings 페이지에 정의된 템플릿을 기반으로 인시던트와 단방향으로 동기화됩니다.

참고 자료

추가 유용한 문서, 링크 및 기사:

Jira 통합 설치설명서 more more 앱 내 Jira 통합 타일APP more more