개요
인시던트 관리 분석은 집계된 인시던트 통계에 대해 질의 요청 가능한 데이터 소스입니다. 대시보드 및 노트북의 다양한 그래프 위젯에서 이러한 분석을 질의하여, 시간 경과에 따른 인시던트 대응 기록을 분석할 수 있습니다. 출발점을 제공하기 위해 Datadog은 필요에 따라 복제하고 사용자 지정할 수 있도록 인시던트 관리 개요 대시보드 템플릿 및 노트북 템플릿을 제공합니다.
다음 위젯은 인시던트 관리 분석을 지원합니다:
측정
Datadog은 쿼리 분석을 구성하기 위해 즉시 다음과 같은 집계 측정값을 제공합니다.
- 개수 (*)
- 고객이 영향을 받는 지속기간
- 활성화 상태 지속기간 (인시던트가
Active 상태에 있었던 시간) - 안정 상태 지속기간 (인시던트가
Stable 상태에 있었던 시간) - 수리 시간 (고객 영향 종료 타임스탬프 - 인시던트 생성 타임스탬프)
- 해결 시간 (해결된 타임스탬프 - 생성된 타임스탬프)
이러한 기본값 외에도, 인시던트 설정에서 사용자 지정 숫자 속성 필드를 추가하여 새 측정값을 만들 수 있습니다.
그래프 설정
인시던트 관리 분석 데이터를 사용하여 그래프를 설정하려면, 다음 단계를 따라하세요:
- 시각화를 선택합니다
- 데이터 소스 드롭다운 메뉴에서
Incidents를 선택합니다. - 노란색 드롭다운 메뉴에서 측적값을 선택합니다.
- 측정값에 대한 집계를 선택합니다.
- (부수적인) 측정값에 대한 반영을 선택합니다.
- (부수적인) 검색 표시줄을 사용하여 통계를 인시던트의 특정 하위 집합으로 필터링합니다.
- (부수적인) 분홍색 드롭다운 메뉴에서 패싯을 선택하여 그룹별로 측정값을 나누고 표시할 제한된 수의 그룹을 선택합니다.
- 그래프 제목 정하기
- 위젯을 저장합니다.
예시: 서비스에 따른 주간 정전이 고객에게 영향을 미치는 지속기간
- 위젯: 타임 시리즈 라인 그래프
- 데이터소스:
Incidents - 측정:
Customer Impact Duration - 통계:
avg - 반영:
1w - 필터:
severity:("SEV-1" OR "SEV-2") - 그룹:
Services, 상위 5개로 제한
