사후 검토에 새션 재생을 핵심 도구로 사용하기

개요

세션 재생은 사용자 분석과 시각적 재생 오류 간의 갭을 메워줍니다. 이 가이드에서는 개발자가 세션 재생을 사후 검토에 시청 자료로 사용하는 방법을 설명합니다.

이 예시에서는 구매 버튼을 클릭한 후에 문제를 겪은 사용자가 많다고 가정하겠습니다. RUM frustration signals dashboard에서 조사해보니 RUM Explorer에 이와 같은 오류 유형이 한 주에 3,000건 발생한 것을 알 수 있었습니다.

위 쿼리 세션을 클릭하면 세션 재생을 통해 이 오류가 발생하는 과정을 실시간으로 확인할 수 있고, 사용자가 오류 발생 전과 후에 어떤 동작을 했는지 볼 수 있습니다.

이 문제를 조사 중인 다른 팀 구성원도 컨텍스트를 볼 수 있도록 공유 버튼을 눌러 이 특정 세션 재생을 노트북에 공유할 수 있습니다.

세션 재생을 노트북으로 보내면 댓글을 추가하고 이 인시던트의 다른 텔레메트리 데이터를 분석하며 사후 검토 과정을 문서화할 수 있습니다.

참고: 사후 검토 노트북 템플릿은 여기에서 볼 수 있습니다.

재생을 노트북에 공유한 후에는 조사 과정을 문서화할 수 있습니다.

재생에 있는 동작의 컨텍스트를 추가하거나 문제와 관련된 그래프(예: 영향을 받은 총 사용자 수)를 불러올 수 있습니다.

또 노트북에 댓글을 추가해 이 문제 해결과 관련된 담당자를 태그할 수 있습니다. 이 경우에는 이 기능을 담당하는 제품 매니저를 태그해 백로그에 수정이 추가되었다고 확인해주었습니다.

추가 유용한 문서, 링크 및 기사: