개요
세분화는 사용자 기반의 특정 그룹 또는 세그먼트를 분석하고 이해할 수 있는 Product Analytics 기능입니다. 다양한 특성과 행동을 기반으로 사용자를 분류하여 인사인트를 파악하고 추세를 파악하며 데이터 기반 결정을 내려 제품과 사용자 경험을 최적화할 수 있습니다. 예를 들어 구매 금액, 특정 국가의 활성 사용자, 평가판 사용자 또는 평가판에서 유료 조직으로 전환한 사용자를 기준으로 사용자를 분류할 수 있습니다.
세그먼트 만들기
새 세그먼트를 만드려면 탐색에서 **Digital Experience Monitoring > Product Analytics > User Segments**로 이동합니다. 새 세그먼트를 만들 때 두 가지 소스를 선택할 수 있습니다.
- Product Analytics 데이터
- 외부 데이터(Reference Table 업로드)
Product Analytics 데이터 사용하기
Product Analytics 데이터를 사용하여 새 세그먼트를 만드는 방법:
데이터를 연결하려는 사용자 속성을 선택합니다. 아래 예에서는 usr.id이지만 usr.email 또는 usr.name 등 사용 가능한 모든 사용자 속성을 사용할 수 있습니다.
Filter your segment 섹션에서 SDK에서 수집한 모든 속성 또는 세분화된 사용자 세그먼트를 만들기 위해 추가한 맞춤 속성을 필터링할 수 있습니다.
아래 예에서 세그먼트는 /cart 페이지에 있었고 결제 버튼을 클릭한(브라질에서 클릭한) 모든 사용자로 필터링됩니다.
외부 또는 타사 데이터 사용하기
외부 또는 타사 데이터를 사용하여 세그먼트를 만드는 방법:
- Reference Table을 업로드하고 생성하는 방법은 Reference Table 문서를 참조하세요.
- 데이터 유형(예:
usr.id, usr.name 또는 usr.email)을 열 이름에 올바르게 연결했는지 확인하세요. - 정확성을 위해 Product Analytics에 세그먼트의 사용자에 대한 데이터가 있는지 확인하세요.
Product Analytics 전반에 걸쳐 세그먼트 활용
Sankey에서
Sankey 페이지에서는 선택한 사용자 세그먼트를 반영하도록 시각화의 데이터를 필터링할 수 있습니다. 이를 통해 특정 세그먼트에 있는 특정 사용자 집합의 경험과 트래픽 패턴을 볼 수 있습니다. 아래 예에서는 “Premium users” 세그먼트의 사용자에만 해당하는 Sankey 다이어그램을 보여줍니다.
Analytics Explorer에서
특정 세그먼트에 속한 선택된 사용자 집합을 반영하도록 Analytics Explorer의 데이터를 필터링할 수 있습니다. 아래 예에서는 지난 달에 활성 상태였던 “Premium users” 세그먼트의 사용자 목록을 해당 사용자의 세션 수를 기준으로 구성하여 보여줍니다.
참고 자료
