여정 경로는 사용자가 선택한 이벤트 사이에서 취하는 가장 일반적인 경로를 보여줍니다.
여정 경로를 사용하여 다음을 수행합니다.
- 사용자가 주요 여정을 탐색하고 워크플로를 완료하는 방법을 확인합니다.
- 사용자가 효율적으로 전환하고 있는지 아니면 예상치 못한 우회 경로를 이용하고 있는지 파악합니다.
- 사용자가 어디에서 왜 이탈하는지 조사합니다.
여정 경로 차트 생성
Product Analytics에서 Create New > Journey Paths를 선택합니다.
경로를 분석할 최소 두 개의 이벤트를 선택하여 User steps를 정의합니다.
특정 단계의 경우 or…를 클릭하여 여러 이벤트를 지정하거나, 필터 아이콘을 클릭하여 지정된 속성별로 단계를 필터링합니다.
(선택 사항) Filter by 기준을 사용하여 국가 또는 장치 유형과 같은 속성을 기반으로 차트 결과를 필터링합니다.
여정 경로 차트 분석
여정의 단계를 정의하면 차트에 사용자가 단계 사이에서 취한 가장 일반적인 경로가 표시됩니다.
각 경로는 해당 경로를 따른 세션의 비율과 수, 그 경로에서 보낸 평균 시간을 보여줍니다. 나열된 이벤트가 없는 경로는 중간 조회나 작업 없이 시작 이벤트에서 종료 이벤트로 직접 이동한 세션을 나타냅니다.
분석하려는 경로에 집중할 수 있도록 다양한 방법으로 여정 경로 차트를 구체화할 수 있습니다.
Converted/Dropped 선택기를 사용하여 최종 단계에 도달한 경로와 이탈한 경로 간에 전환합니다. 드롭오프 경로에 끝 노드가 없습니다.
단계가 여러 개인 여정의 경우, 단계 선택 도구를 사용하여 경로를 분석할 단계 쌍을 선택하세요.
기간 선택 도구를 사용하여 차트가 분석할 데이터 기간을 변경하세요.
Views 및 Actions 토글을 사용하여 경로 노드로 표시할 이벤트 유형을 제어하세요. 조회, 액션, 사용자 지정 액션은 다이어그램에서 각각 고유한 색상과 아이콘으로 표시되므로 경로의 각 단계에서 이벤트 유형을 식별할 수 있습니다.
잘린 경로의 경우 View more를 클릭하여 해당 경로의 다음 이벤트를 확인하세요. View less를 클릭하여 다시 접으세요.
이벤트를 클릭하여 Session Replay 또는 해당 경로와 관련된 사용자를 조회할 수 있는 옵션 메뉴를 여세요. 또는 Option(macOS) 또는 Alt(Windows/Linux)를 누른 상태에서 이벤트를 클릭하여 다이어그램에서 숨기세요.
More Paths 및 Fewer Paths를 사용하여 표시할 경로 수를 조절하세요.
