Journey Monitoring

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Journey Monitoring은 미리 보기로 제공되고 있습니다.

개요

Journey Monitoring을 사용하면 로그인, 결제, 미디어 스트리밍과 같은 중요한 사용자 흐름의 상태를 한곳에서 모두 추적할 수 있습니다. 특정 흐름에 대해 다음 질문에 답할 수 있습니다.

사용자가 불편을 겪고 있나요?
성능이 얼마나 빠르고 안정적인가요?
문제가 프론트엔드, 네트워크, 백엔드 중 어디에서 발생하나요?

여정은 시작 이벤트와 종료 이벤트로 정의되는 사용자 흐름입니다. 예를 들어, 결제 여정은 사용자가 결제 페이지에 도착하는 순간부터 결제 프로세스를 완료할 때까지의 경험을 포착합니다. Journey Monitoring은 Real User Monitoring, Synthetic Monitoring & Testing, Product Analytics, Session Replay에서 데이터를 가져와 각 여정의 트래픽, 전환율, 가동 시간, 오류를 하나의 보고서에 표시합니다.

이를 통해 엔지니어링, 제품, 개발자 운영 팀은 도구를 전환할 필요 없이 여정 상태에 대한 공유 보기를 확인할 수 있습니다.

왼쪽에는 트래픽 및 전환 메트릭이 포함된 여정 카탈로그가 있고, 오른쪽에는 애플리케이션 보기와 액션 간의 사용자 경로를 표시하는 시각적 흐름 맵이 있는 Journey Monitoring 맵입니다.

기능

각 여정에 대해 다음을 수행할 수 있습니다.

여정의 인바운드 트래픽, 전환율, 완료 시간을 측정합니다.
Synthetic 테스트 모음을 기반으로 한 가동 시간 SLO를 사용하여 여정의 가용성을 추적합니다.
사용자가 이탈하는 지점을 파악하고 Session Replay를 통해 개별 세션을 조사합니다.
RUM 작업을 사용하여 여정의 중요한 단계에 대한 성능을 측정합니다.
엔지니어링, 제품, 개발자 운영 팀 전반에 걸쳐 여정 상태에 대한 통합 보기를 공유합니다.

전제 조건

Journey Monitoring을 사용하려면 프론트엔드 애플리케이션에서 다음 제품 중 하나 이상이 활성화되어 있어야 하며, 각 제품은 여정에 서로 다른 데이터를 제공해야 합니다.

RUM without Limits: RUM 작업을 통한 프론트엔드 오류 및 성능 추적
Product Analytics: 트래픽, 전환율, 전환 시간 메트릭
Synthetic 브라우저 테스트 또는 Synthetic 모바일 테스트: 여정의 자동 생성된 테스트 모음을 통한 가동 시간 추적

여정 구조

여정의 시작과 끝은 Real User Monitoring의 액션 또는 조회 이벤트일 수 있습니다.

각 여정은 하나 이상의 변형을 가질 수 있습니다. 변형은 사용자가 여정의 시작과 끝 사이에서 특정 순서로 진행하는 중간 단계입니다. 당연히 사용자마다 서로 다른 경로를 따릅니다. 예를 들어, 어떤 사용자는 선택적 단계를 건너뛰는 반면 다른 사용자는 여정을 완료하기 전에 우회 경로를 택할 수 있습니다.

시작 이벤트, 종료 이벤트, 3개의 변형이 있는 여정 다이어그램으로, 라이브 환경에서는 RUM 및 Product Analytics로, Synthetic 환경에서는 Synthetic 테스트로 모니터링됩니다.

설정

여정의 시작 및 종료 이벤트를 선택하여 여정을 정의한 다음 다른 Digital Experience 제품의 데이터로 커버리지를 확장하세요.

1단계 - 여정 생성

Digital Experience > Journey Monitoring으로 이동합니다.
New Journey를 클릭하거나 추천 여정을 선택합니다.

2단계 - 여정 세부 정보 지정

프론트엔드 애플리케이션을 선택합니다.
여정 이름을 추가합니다.
하나 이상의 시작 이벤트를 선택합니다.
하나 이상의 종료 이벤트를 선택합니다.
Save Journey를 클릭합니다.

오른쪽 깔때기형 차트는 선택한 시작 및 종료 이벤트에 따라 자동으로 업데이트됩니다. 깔때기형 차트에서는 각 단계의 볼륨, 전환율, 평균 완료 시간을 보여줍니다.

참고: 추천 여정에서 시작하는 경우 필수 필드가 미리 채워집니다.

설명, 속성 필터, 팀 소유권, 태그, 변형을 추가할 수도 있습니다. Save Journey를 클릭하면 여정이 생성되고 여정의 세부 보고서로 리디렉션됩니다. 세부 보고서에는 여정의 볼륨, 전환율, 평균 완료 시간에 대한 메트릭이 포함됩니다.

3단계 - 다른 제품에서 커버리지 추가

여정의 세부 보고서에서 보유한 제품을 바탕으로 모니터링 커버리지를 확장할 수 있습니다.

실제 사용자 환경에서 여정의 중요한 단계에 대한 성능을 모니터링하려면 RUM 작업을 생성합니다.
가동 시간 추적을 시작하려면 여정의 테스트 모음에 Synthetic 테스트를 추가합니다.

여정을 포괄하는 RUM 작업 또는 Synthetic 테스트가 이미 생성되어 있는 경우, Datadog은 여정의 세부 보고서에 해당 작업 또는 테스트를 표시합니다.

메트릭

각 여정과 해당 변형에는 다음과 같은 성능 메트릭이 있습니다.

트래픽: 사용자 세션 전반에 걸친 총 여정 시도 횟수입니다. rum.measure.journey 메트릭을 기준으로 합니다.
전환: 완료된 여정 시도의 비율입니다. rum.measure.journey 메트릭을 기준으로 합니다.
전환 시간: 모든 사용자 세션에서 여정을 완료하는 데 걸린 평균 시간입니다. rum.measure.journey.duration 메트릭을 기준으로 합니다.
가동 시간: Synthetic 테스트 모음 가동 시간을 기준으로 한 여정의 가용성입니다.