TaskCall

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인시던트 알림

인시던트 세부 정보

영향 가시화 및 상태 대시보드

온콜 관리

개요

TaskCall은 대응 프로세스를 자동화하여 시스템 다운타임을 줄이는 실시간 인시던트 대응 시스템입니다. 모니터링 도구로부터 지속적으로 데이터를 수신하여 시스템에 관한 종합적인 정보를 제공합니다. 또 온콜 관리 및 사고 대응 메커니즘을 활용하여 최적의 팀을 구성하고 최대한 빠른 시간 내에 인시던트를 해결합니다.

TaskCall 통합을 사용하면 인시던트를 빠르게 감지하고 대응 프로세스를 간소화하여 운영 전반을 강화할 수 있습니다. 인시던트는 두 플랫폼 간에 양방향으로 동기화됩니다. Datadog 알림을 TaskCall에서 받으면 사용자는 중단 없이 모든 인시던트를 체계적으로 관리할 수 있습니다. 또한 종속성 그래프와 상태 대시보드를 통해 영향을 가시화하여 확인할 수 있습니다. 전반적인 인프라스트럭처 상태를 더 잘 파악함으로써, 인시던트를 보다 효율적으로 해결할 수 있습니다.

주요 기능

Datadog에서 알림을 받으면 즉시 온콜 담당자에게 알림이 전달됩니다.
알림이 반복되면 인시던트를 처리하고 있는 온콜 담당자의 작업을 방해하지 않도록 자동으로 음소거됩니다.
통합은 양방향으로 이루어집니다. Datadog와 TaskCall 간에 상태와 우선순위가 동기화됩니다.
알림 조건이 해제되면 TaskCall에서 인시던트가 자동으로 해결됩니다.
이 통합 기능은 모든 TaskCall 구독 플랜에서 사용할 수 있습니다.

설정

통합은 TaskCall과 Datadog 모두에서 설정되어야 합니다.

Datadog에 TaskCall 앱 설치

아직 TaskCall 계정이 없다면 TaskCall 계정을 만듭니다.
Datadog에서: TaskCall 통합 타일로 이동합니다.
TaskCall 통합 타일에서 Configure 탭으로 이동하여 Connect Accounts를 클릭합니다. TaskCall로 리디렉션됩니다.
TaskCall에서: 통합의 name을 지정하고 통합을 적용할 service를 선택합니다.

TaskCall 인증

Integrate를 클릭합니다. Datadog 인증 페이지로 리디렉션됩니다.
통합을 인증하고 작업할 수 있는 올바른 권한이 있는지 확인하세요.
통합을 인증하면 TaskCall로 리디렉션됩니다.
TaskCall에서: 통합을 위해 발급된 Integration Url을 복사합니다. Datadog에서 웹훅을 설정하는 데 필요합니다.

Datadog에서 웹훅 생성

Integrations > Integrations로 이동합니다.
Webhooks를 찾아 클릭합니다.
New Webhook 버튼을 클릭합니다.
이름을 지정하고 TaskCall에서 복사한 Integration Url을 붙여넣습니다.
다음 JSON 페이로드를 복사하여 Payload 섹션에 붙여넣습니다.

{
     "body": "$EVENT_MSG",
     "last_updated": "$LAST_UPDATED",
     "event_type": "$EVENT_TYPE",
     "title": "$EVENT_TITLE",
     "date": "$DATE",
     "org": {
         "id": "$ORG_ID",
         "name": "$ORG_NAME"
     },
     "id": "$ID",
     "aggreg_key": "$AGGREG_KEY",
     "alert": {
         "cycle_key": "$ALERT_CYCLE_KEY",
         "id": "$ALERT_ID",
         "metric": "$ALERT_METRIC",
         "scope": "$ALERT_SCOPE",
         "status": "$ALERT_STATUS",
         "title": "$ALERT_TITLE",
         "transition": "$ALERT_TRANSITION",
         "type": "$ALERT_TYPE",
         "query": "$ALERT_QUERY"
     },
     "user": "$USER",
     "username": "$USERNAME",
     "priority": "$PRIORITY",
     "text_msg": "$TEXT_ONLY_MSG",
     "snapshot": "$SNAPSHOT",
     "link": "$LINK",
     "hostname": "$HOSTNAME",
     "incident_uuid": "$INCIDENT_UUID",
     "incident_public_id": "$INCIDENT_PUBLIC_ID",
     "incident_title": "$INCIDENT_TITLE",
     "incident_url": "$INCIDENT_URL",
     "incident_msg": "$INCIDENT_MSG",
     "incident_severity": "$INCIDENT_SEVERITY",
     "security_rule_id": "$SECURITY_RULE_ID",
     "security_rule_name": "$SECURITY_RULE_NAME",
     "security_signal_severity": "$SECURITY_SIGNAL_SEVERITY",
     "security_signal_title": "$SECURITY_SIGNAL_TITLE",
     "security_signal_msg": "$SECURITY_SIGNAL_MSG",
     "security_rule_query": "$SECURITY_RULE_QUERY",
     "security_rule_type": "$SECURITY_RULE_TYPE",
     "tags": "$TAGS"
}

세부 정보를 입력한 후 Save를 클릭합니다.

자세한 내용은 TaskCall Datadog 통합 가이드를 참조하세요.

삭제

TaskCall에서 Services > Integrations로 이동한 후 해당 통합을 삭제합니다.
Datadog에서 TaskCall 통합 타일로 이동한 후 제거합니다. TaskCall에 알림을 보내기 위해 생성한 웹훅도 삭제해야 합니다.
Once this integration has been uninstalled, any previous authorizations are revoked.

지원

통합이나 플랫폼에 관해 궁금한 점이 있으면 TaskCall 지원팀에 문의하세요.