개요
이 가이드는 Work Management의 타사 통합 관련 문제를 해결하는 데 도움을 주기 위한 것입니다. 문제가 계속되면 추가 지원을 위해 Datadog 지원팀에 문의하세요.
Jira
사용자 지정 필드가 있는 Jira 이슈 유형, 비공개 Jira 프로젝트 및 온프레미스 Jira 인스턴스는 지원되지 않습니다. 동기화를 통한 자동 Jira 티켓 생성에 문제가 있는 경우 다음 섹션을 참조하세요.
구성
Jira 프로젝트가 Jira 통합 설정 화면의 드롭다운에 입력되지 않는 경우, manage_integrations 권한이 있는지 검사하십시오.
Jira에서 이벤트를 수신하도록 웹훅을 설정했는지 확인하십시오.
동기화 및 업데이트
- Jira 이슈와 동기화 중인 작업 항목을 다른 Work Management 프로젝트로 이동하면 동기화가 중지됩니다. 이동 후 새 프로젝트의 작업 항목에는 연결된 Jira 이슈가 없습니다.
- Jira 워크플로에서 허용되지 않는 방식으로 작업 항목의 상태를 업데이트하면 해당 작업 항목은 상태 매핑과 동기화되지 않습니다.
- Work Management 또는 Jira에서의 삭제를 포함한 코멘트 업데이트는 다른 쪽에 반영되지 않습니다.
- 양방향 통합이 활성화된 후 생성된 작업 항목만 동기화됩니다. Datadog은 통합이 활성화되기 전에 존재했던 작업 항목을 소급하여 동기화하지 않습니다.
Jira 이슈 리포터
- Jira 이슈 리포터가 Jira 통합을 설정한 Datadog 사용자로 반영되는 몇 가지 시나리오가 있습니다. 다음은 해당 시나리오의 일부 예시입니다.
- 작업 항목을 생성한 Datadog 사용자가 Jira 계정이 없는 경우
- Jira 사용자가 이메일 가시성을 숨긴 경우
- 미러링된 Jira 이슈의 리포터가 업데이트되어도 “생성한 사용자” 필드는 편집할 수 없으므로 이는 Work Management에 반영되지 않습니다.
