개요
자동화된 알림 규칙은 사용자가 정의한 기준에 따라 적절한 이해관계자에게 인시던트를 알립니다. 이는 인시던트 대응자의 부담을 덜어주며 적절한 담당자가 신속하게 참여하도록 보장하여 해결 과정을 가속화합니다. 예를 들어, service:web-store 및 application:purchasing에 대한 SEV-1 또는 SEV-2 인시던트가 선언되거나 해당 인시던트가 서로 다른 진행 상태로 이동할 때마다 팀 이해관계자에게 자동으로 알리도록 알림 규칙을 설정할 수 있습니다.
알림 규칙을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 주요 이해관계자에게 우선순위가 높은 인시던트 상시 알림
- 특정 서비스 또는 팀에 인시던트 발생 시 특정 대응자에게 알림
- 웹훅 또는 Datadog Workflows를 사용한 자동화 트리거
알림 규칙 생성
알림 규칙을 생성하고 수정하려면 Incident Notification Settings Write 권한이 있어야 합니다.
인시던트 설정 알림 규칙에서 알림 규칙을 관리할 수 있으며, 여기에서 규칙을 검색, 삭제, 복사, 전환 및 생성할 수 있습니다.
트리거 및 조건
**인시던트 발생 시…**에서 트리거를 선택하고 규칙 조건을 정의합니다.
| 조건 | 규칙이 알림을 보내는 경우 |
|---|
Declared | 인시던트가 선언되고 정의된 조건을 충족할 때 알림을 보냅니다. 조건이 정의되지 않은 경우, 모든 인시던트 선언에 대해 알림을 보냅니다. |
Declared or attributes are updated | 인시던트가 선언되거나 조건을 충족하도록 업데이트될 때 알림을 보냅니다. 또한 다음 업데이트 시 재알림… 아래에 나열된 필드가 변경되고 인시던트가 이미 조건을 충족하는 경우에도 알림을 보냅니다. 조건은 필드 간에는 AND로, 각 필드 내에서는 OR로 결합됩니다. |
예를 들어, 조건 severity:SEV-1, severity:SEV-2 및 team:shopping이 있는 규칙을 살펴보세요. 이 규칙은 state 및 service 필드가 변경될 때 다시 알림을 보내도록 구성되어 있습니다. 이 규칙은 다음 경우에 알림을 보냅니다.
- 인시던트의
teams 필드에 shopping 팀을 추가할 경우 - 인시던트의
severity를 다른 중증도에서 SEV-1 또는 SEV-2로 변경할 경우 - 인시던트에 이미
shopping 팀이 있고 값이 SEV-1 또는 SEV-2인 상태에서 state 필드를 변경할 경우 - 인시던트에 이미
shopping 팀이 있고 값이 SEV-1 또는 SEV-2인 상태에서 service 필드를 변경할 경우
알림 수신자
알림 규칙의 수신자를 정의할 때 Datadog의 지원되는 알림 통합에서 @ 핸들을 사용할 수 있습니다. 이를 통해 다음을 비롯한 다양한 유형의 대상에게 알림을 보내는 알림 규칙을 정의할 수 있습니다.
| 알림 유형 | 핸들 | 사용 방법 |
|---|
| 이메일 | @<email> | 유효한 이메일 주소 앞에 @을 입력하세요. Datadog 사용자의 이메일인 경우, 규칙이 알림을 보낼 때 해당 사용자가 자동으로 대응자로 추가됩니다. 프라이빗 인시던트의 경우, 사용자에게 액세스 권한이 부여됩니다. |
| 모바일 기기 | (UI에서 선택) | **(Mobile Push Notification)**이 표시된 사용자 이름을 선택하세요. 이 옵션이 표시되려면 사용자가 Datadog 모바일 앱에서 알림을 활성화해야 합니다. |
| Slack 채널 | @slack-<channel>
@incident-slack-channel | @slack- 핸들을 사용하세요. 인시던트 Slack 채널에 알림을 보내려면 @incident-slack-channel을 사용하세요. |
| On-Call Teams | @oncall-<team> | Datadog On-Call 팀을 호출하려면 @oncall- 핸들을 사용하세요. |
| Microsoft Teams | @teams-<channel> | Microsoft Teams 채널에 알림을 보내려면 @teams- 핸들을 사용하세요. Microsoft Teams에는 @incident-slack-channel에 해당하는 기능이 없으므로 @teams- 핸들로 인시던트의 자동 생성 채널을 지정할 수 없습니다. Microsoft Teams 알림 대상을 참조하세요. |
| Webhooks | @webhook-<name> | 웹훅을 트리거하려면 @webhook- 핸들을 사용하세요. 인시던트 페이로드 유형으로 웹훅을 정의해야 합니다. |
| Workflows | @workflows-<workflow_name> | Datadog Workflow를 트리거하려면 @workflows- 핸들을 사용하세요. 인시던트 트리거 유형으로 워크플로를 게시해야 합니다. |
추가 자료
