개요
사후 분석 보고서는 인시던트 중에 발생한 일, 발생 원인 및 재발 방지를 위해 취해야 할 조치를 기록하는 구조화된 문서입니다. 인시던트 발생 후 사후 분석 보고서를 생성하면 팀에 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 향후 참조를 위해 근본 원인 및 영향 문서화
- 수정 작업에 대한 책임 강화
- 조직 지식을 구축하여 향후 인시던트의 주기 및 중증도 감소
Datadog은 사용자가 정의한 템플릿을 사용하여 인시던트 데이터로 사후 분석 보고서를 자동으로 채웁니다. Datadog Notebooks, Confluence 또는 Google Drive로 사후 분석 보고서를 생성할 수 있습니다. Datadog Notebooks로 생성된 사후 분석 보고서는 Post-Incident 탭에 직접 포함되므로, 인시던트를 벗어나지 않고도 상태와 소유권을 조회, 편집 및 추적할 수 있습니다.
권한
- 사후 분석 보고서를 생성하려면 Incidents Write 권한이 필요합니다.
- Datadog Notebooks에서 생성된 사후 분석 보고서를 조회하려면 Notebooks Read 권한이 필요합니다.
프라이빗 인시던트의 경우, Datadog Notebooks에서 생성된 사후 분석 보고서는 프라이빗 인시던트에 대한 액세스 권한 여부와 관계없이 Notebooks Read 권한이 있는 사용자라면 누구나 액세스할 수 있습니다. 민감한 데이터가 포함된 인시던트에 대해 사후 분석 보고서를 생성할 때 이 점을 고려하세요.
사후 분석 보고서 생성
인시던트가 해결된 후 인시던트의 Post-Incident 탭에서 사후 분석 보고서를 생성할 수 있습니다.
사후 분석 보고서를 생성하려면 다음 단계를 따르세요.
- 인시던트를 열고 Post-Incident 탭으로 이동합니다.
- 사후 분석 보고서 템플릿을 선택합니다.
- Generate Postmortem을 클릭합니다. Datadog은 템플릿에 구성된 대상에 사후 분석 보고서를 생성하고 이를 인시던트에 연결합니다.
Workflow Automation으로 사후 분석 보고서 생성
Generate postmortem 액션을 사용하여 워크플로에서 사후 분석 보고서를 생성할 수도 있습니다. 이 액션은 인시던트와 사후 분석 보고서 템플릿을 사용하여 생성된 사후 분석 보고서를 해당 인시던트에 첨부합니다. 이 경로를 사용하여 인시던트 해결 후와 같은 자동화된 인시던트 후 프로세스의 일부로 사후 분석 보고서를 생성하세요.
사후 분석 보고서 템플릿에서 사용할 수 있는 AI 생성 변수(예: {{incident.ai_summary}})는 Post-Incident 탭에서 생성된 사후 분석 보고서에 대해서만 값이 채워집니다. Generate postmortem 워크플로 액션을 통해 생성된 사후 분석 보고서는 이러한 변수를 빈 값으로 표시합니다. AI 생성 콘텐츠를 포함하려면 Post-Incident 탭에서 사후 분석 보고서를 생성하세요.
사후 분석 보고서 템플릿에서 사용할 수 있는 전체 변수 목록은 템플릿 및 인시던트 변수를 참조하세요.
사후 분석 보고서 조회 및 편집
대상에 따라 사후 분석 보고서를 조회하고 편집하는 방법은 다음과 같습니다.
- Datadog Notebooks: Post-Incident 탭에 포함되어 있습니다. Datadog을 떠나지 않고 읽고 편집할 수 있습니다. 여러 사용자가 커서 표시기를 사용하여 동시에 편집할 수 있습니다. 인라인 댓글을 추가합니다. 변경 사항은 원본 노트북에 반영됩니다.
- Confluence: Confluence에서 편집(Post-Incident 탭의 링크를 클릭하여 Confluence 작업 공간을 엽니다).
- Google Drive: Google Docs에서 편집(Post-Incident 탭의 링크를 클릭하여 Google Docs를 엽니다).
사후 분석 보고서 상태 및 소유자
사후 분석 보고서에는 완료를 추적하고 책임감을 높이는 데 도움이 되는 두 가지 필드가 있습니다.
| 필드 | 설명 | 기본값 |
|---|
| 상태 | 사후 분석 보고서의 현재 완료 상태입니다. | 초안 |
| 소유자 | 사후 분석 보고서 완료를 책임지는 사람입니다. | 사후 분석 보고서를 생성한 사용자 |
사후 분석 보고서 상태 값은 다음과 같습니다.
| 상태 | 설명 |
|---|
| 초안 | 사후 분석 보고서가 진행 중입니다. |
| In Review | 사후 분석 보고서가 검토를 위해 준비되었습니다. |
| Completed | 사후 분석 보고서가 완료되었습니다. |
사후 분석 보고서 소유자는 Datadog 조직의 모든 사용자로 재지정할 수 있습니다. 사후 분석 보고서의 소유자는 인시던트 대응 팀에서 인시던트 지휘관 및 대응자와 함께 표시되는 시스템 역할입니다.
사후 분석 보고서 템플릿 구성
저장 위치 및 템플릿 변수를 포함한 사후 분석 보고서 템플릿을 만들거나 관리하려면 템플릿을 참조하세요.
기존 사후 분석 보고서 첨부
인시던트에 대한 사후 분석 보고서가 Datadog 외부에 이미 존재하거나 인시던트가 열리기 전에 생성된 경우, 새 사후 분석 보고서를 생성하지 않고 Post-Incident 탭에서 직접 연결할 수 있습니다. 연결된 사후 분석 보고서는 Datadog 노트북, Confluence 페이지, Google Doc 또는 기타 외부 문서 등 모든 URL이 될 수 있습니다.
기존 사후 분석 보고서를 첨부하려면 Post-Incident 탭을 열고 Attach existing post-mortem 옵션을 사용하여 링크를 추가하세요.
사후 분석 보고서 제거
인시던트에서 사후 분석 보고서를 제거하려면 Post-Incident 탭을 열고 사후 분석 보고서 항목을 찾아 제거 옵션을 선택하세요. 링크를 제거해도 원본 문서는 삭제되지 않습니다.
추가 자료
