고객 계약 페이지에서 Datadog 파트너는 반복 수익, 갱신 날짜, 청구서 및 비용 가시성 상태를 포함한 최종 고객 계약 포트폴리오를 한눈에 볼 수 있습니다. 페이지 상단의 요약 타일은 갱신 예정인 계약 수, 비용 가시성 기능을 사용하기 전에 요금을 입력해야 하는 고객 수, 연체된 청구서의 수와 총액을 보여줍니다.
참고: 이 페이지의 데이터는 30분마다 새로 고쳐집니다.
전제 조건
고객 계약을 사용하려면 다음이 필요합니다.
- Datadog 관리 조직. 없는 경우 Datadog 파트너 팀에 문의하세요.
- 관리 조직의 청구 읽기(
billing_read) 권한. 이 권한이 있는 사용자는 페이지의 모든 정보를 볼 수 있습니다. 권한 관리에 대한 자세한 내용은 역할 기반 Access Control을 참조하세요.
고객 계약 액세스
- Datadog Admin 조직에 로그인합니다.
- Plan & Usage > Customer Contracts로 이동합니다.
고객 테이블
고객 테이블에는 관리 조직 하의 모든 고객이 나열됩니다. 고객을 선택하여 해당 고객의 계약 세부 정보 패널을 열어보세요.
| 열 | 설명 |
|---|
| Customer | 최종 고객 이름 |
| CMRR | 계약 월간 반복 수익 |
| UMRR | 계약 약정이 아닌 고객의 계량 사용량을 기준으로 산출된 월간 반복 수익 |
| Overdue Balance | 기한이 지난 고객 청구서의 총액 |
| Cost Visibility | 고객이 Datadog 비용을 확인할 수 있는지 여부. 비용 가시성 상태 확인을 참조하세요. |
| Contract Status | 계약이 활성 상태인지, 갱신 날짜가 다가오고 있는지 또는 만료되었는지 여부 |
검색 상자를 사용하여 특정 고객을 찾거나 Cost Visibility 또는 Contract Status 기준으로 테이블을 필터링하세요.
갱신 추적
고객 테이블은 각 고객의 계약 상태를 보여주므로 어떤 계약의 갱신 날짜가 다가오고 있고 어떤 계약이 이미 지났는지 확인할 수 있습니다. 가장 긴급한 계약을 상단으로 가져오려면 Contract Status 기준으로 정렬하거나 필터링하세요.
계약 세부 정보 검토
고객을 선택하여 해당 고객의 계약 세부 정보 패널을 열어보세요. Current Contract 탭에는 다음이 표시됩니다.
- Spend Overview: 지난달 CMRR, 지난달 UMRR 및 계약 활용률.
- Contract Info: 영향 상태(영향을 받음 또는 영향을 받지 않음), 계약 시작 날짜 및 계약 종료 날짜.
- Drawdown Depletion: 총 약정, 현재까지의 지출, 잔액, 예상 총액, 예상 초과액 및 계약 종료 날짜와 비교한 예상 소진 날짜. 이 섹션은 고객의 사용량이 계약 기간 동안 약정된 자금 풀에서 차감되는 차감형 계약에만 나타납니다.
고객 요금 책정 페이지로 이동하는 대신 이 패널의 Custom Pricing Configuration 탭에서 고객의 요금을 설정할 수 있습니다.
청구서 모니터링
계약 세부 정보 패널의 Invoices 탭에는 해당 고객의 모든 청구서가 발행 날짜, 기한, 금액 및 결제 상태와 함께 나열됩니다. 이 탭에서 청구서의 PDF를 여세요. 각 고객의 연체 잔액은 기본 고객 테이블에도 표시되며, 페이지 상단의 요약 타일은 포트폴리오 전체에서 연체된 청구서의 수와 총액을 보여줍니다.
참고: 결제 상태는 본인이 해당 고객의 사용량에 대해 Datadog 청구서를 지불했는지 여부를 반영합니다. 최종 고객이 본인에게 지불했는지 여부는 추적하지 않습니다.
비용 가시성 상태 검사
최종 고객은 게시된 요금을 기준으로 계산된 당월 누적 및 과거 Datadog 예상 비용을 자신의 Datadog 조직에서 확인할 수 있습니다. Cost Visibility 열은 각 고객의 상태를 보여줍니다.
- Enabled: 고객이 자신의 조직에서 Datadog 비용을 확인할 수 있습니다.
- Not configured: 아직 이 고객에 대한 요금을 게시하지 않았습니다.
- Update needed: 고객의 계약이 변경되어 게시된 요금을 업데이트해야 합니다.
페이지 상단의 Cost Visibility Action Needed 타일은 Not configured 및 Update needed 상태인 고객 수를 집계합니다.
요금을 게시하거나 업데이트하려면 고객 요금 책정을 참조하세요. 고객에게 이 기능을 설명하려면 파트너를 통해 구매하는 고객을 위한 비용 가시성을 공유하세요.
계약 세부 정보 패널의 Contacts 섹션에는 계정 관련 질문을 위한 Datadog 고객 성공 관리자(CSM), Datadog 계정 담당자(AE) 및 파트너 영업 관리자와 고객의 청구서를 수신하는 청구 담당자가 나열되어 있습니다.
추가 자료
