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Datadog Case Management は、問題の追跡、トリアージ、トラブルシューティングを行うための一元的な場所を提供します。アラート、セキュリティシグナル、エラー追跡の問題からケースを作成し、調査することができます。
ケースをユーザーやチームに割り当てることで、ケースのライフサイクルを通じて継続する明確なオーナーシップラインを確立することができます。Datadog のグラフ、ログ、その他のテレメトリーデータ、およびメッセージングや問題追跡アプリなどの外部ツールからの情報をケースに反映させることができます。
Service Management メニューから Case Management を探します。
Inboxes を使用して、ケースのリストを自分の仕事に最も関連性の高いものにフィルターすることができます。Datadog は、あなたに割り当てられたケース、あなたが作成したケース、あなたのチームに関連するケースのフィルターを持つ受信トレイを自動的に作成します。
検索クエリに基づいてケースをフィルターするには、カスタム受信トレイを作成します。
Case Management ページから、ケースの一括編集を行います。
Datadog のいくつかの場所からケースを作成または更新することができます。
個々のモニターのステータスページから、Escalate ドロップダウンメニューをクリックし、+ Create a case オプションを選択します。
任意のセキュリティシグナルをクリックして、サイドパネルを開きます。サイドパネルから、Create Case をクリックします。
個々のエラー追跡の問題をクリックして、サイドパネルを開きます。サイドパネルから Create Case または Add to an existing case をクリックします。
新規または既存のワークフローのワークフロービルダーでステップを追加し、“case management” を検索して、Create Case または Update the status from a Case を選択します。
Case Management ページで New Case ボタンをクリックして、新規ケースを作成します。