Case Management

概要

Datadog Case Management は、問題の追跡、トリアージ、トラブルシューティングを行うための一元的な場所を提供します。アラート、セキュリティシグナル、エラー追跡の問題からケースを作成し、調査することができます。

ケースをユーザーやチームに割り当てることで、ケースのライフサイクルを通じて継続する明確なオーナーシップラインを確立することができます。Datadog のグラフ、ログ、その他のテレメトリーデータ、およびメッセージングや問題追跡アプリなどの外部ツールからの情報をケースに反映させることができます。

Service Management メニューから Case Management を探します。

Inboxes を使用して、ケースのリストを自分の仕事に最も関連性の高いものにフィルターすることができます。Datadog は、あなたに割り当てられたケース、あなたが作成したケース、あなたのチームに関連するケースのフィルターを持つ受信トレイを自動的に作成します。

検索クエリに基づいてケースをフィルターするには、カスタム受信トレイを作成します。

Case Management ページの Other Inboxes の横にある Add をクリックします。Create a new inbox ページが表示されます。
受信トレイに名前を付けます
検索ボックスで、クエリを入力します。Inbox Preview が更新され、現在の検索クエリに一致するケースが表示されます。
Save Inbox をクリックします。

Case Management ページから、ケースの一括編集を行います。

チェックボックスを使用して、1 つまたは複数のケースを選択します。リストの上部が更新され、一括編集オプションが表示されます。
ドロップダウンメニューを使用して、Set status、Assign、Set priority、または More actions を実行します。または、Archive をクリックします。