セッションリプレイのトラブルシューティング

概要

Datadog セッションリプレイで予期しない動作が発生した場合に問題は、このページを使うと解決に役立ちます。問題が解決しない場合は、Datadog サポートにお問い合わせください。各リリースには改善と修正が含まれているため、RUM Browser SDK は定期的に最新バージョンに更新してください。

セッションリプレイレコーダー

一部の HTML 要素はリプレイ時に表示されない

セッションリプレイは、次の HTML 要素をサポートしていません: iframe、video、audio、canvas。

セッションリプレイでは、HTTPS 接続を使用する必要があります。安全な接続を使用していない場合、リソースがタイムアウトし、画像や一部のページ要素が表示されなくなります。

フォントまたは画像が正しくレンダリングされない

セッションリプレイはビデオではなく、DOM のスナップショットに基づいて再構築された実際の iframe です。したがって、リプレイはページのさまざまなアセット (フォントと画像) に依存します。

以下の理由により、リプレイ時にアセットを利用できない場合があります。

  • リソースがもう存在しません。たとえば、以前のデプロイの一部でした。
  • リソースにアクセスできません。たとえば、認証が必要な場合や、リソースに内部ネットワークからのみアクセスできる場合があります。
  • CORS (通常はウェブフォント) が原因で、リソースがブラウザによってブロックされています。
    • リプレイは session-replay-datadoghq.com サンドボックスドメインでレンダリングされ、アセットリクエストはブラウザによるクロスオリジンセキュリティチェックの対象となります。指定されたアセットがドメインに対して許可されていない場合、ブラウザはリクエストをブロックします。
    • ウェブサイトが依存しているフォントや画像アセットに対して、Access-Control-Allow-Origin ヘッダーを通して session-replay-datadoghq.com を許可し、これらのリソースが再生時にアクセスできることを確認します。詳しくは、Cross Origin Resource Sharing をご覧ください。

CSS ルールが適切に適用されていない / マウスホバーがリプレイされない

フォントや画像とは異なり、レコーダーは CSSStyleSheet インターフェイスを利用して、記録データの一部として適用されるさまざまな CSS ルールをバンドルしようとします。これが不可能な場合は、CSS ファイルへのリンクの記録にフォールバックします。

マウスホバーを適切にサポートするには、CSSStyleSheet インターフェイスから CSS ルールにアクセスできる必要があります。

スタイルシートがウェブページとは異なるドメインでホストされている場合、CSS ルールへのアクセスはブラウザによるクロスオリジンセキュリティチェックの対象となり、ブラウザはクロスオリジン属性を使用して CORS を利用してスタイルシートをロードするように指示される必要があります。

たとえば、アプリケーションが example.com ドメインにあり、リンク要素を介して assets.example.com の CSS ファイルに依存している場合、資格情報が必要な場合を除き、crossorigin 属性を anonymous に設定する必要があります。

<link rel="stylesheet" crossorigin="anonymous"
      href="https://assets.example.com/style.css">

さらに、assets.example.com の example.com ドメインを承認します。これにより、Access-Control-Allow-Origin ヘッダーを設定することにより、アセットファイルがリソースをロードできるようになります。

その他の参考資料

お役に立つドキュメント、リンクや記事:

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