概要
さまざまなチャートを使用すると、エンドツーエンドのユーザー ジャーニーを可視化し、ユーザーがアプリケーション内をどのように遷移しているかを把握できます。データを抽出することで、ユーザー ジャーニー上のフリクションを特定し、UI 変更の成果を測定し、アプリケーションのデザインに関する意思決定に役立てることができます。
使用するチャートを選択する
Pathways ダイアグラム
Pathways ダイアグラムを使用すると、アプリケーション全体のすべてのユーザー ジャーニーを可視化し、フローに最も大きく寄与している経路を特定できます。
ファネル分析
ファネル分析を使用すると、1 つの重要なワークフローのエンドツーエンドのコンバージョンを把握できます。サイド パネルで詳細を確認し、コンバージョン率が現在の値になっている理由を理解できます。
たとえば、パフォーマンスの問題が原因でユーザーが離脱したかどうかを判断できます。顧客は最近のリリースで発生したエラーに遭遇していないでしょうか。コンバージョンしたユーザー、または離脱したユーザーのセッション リプレイを確認して、何が起こったのかを正確に把握できます。
Retention Analysis
リテンション分析では、ユーザーがページやアクションにどれくらいの頻度で正常に戻ってきているかを測定できます。この指標により、アプリケーションに対する全体的なユーザー満足度に関する洞察が得られます。
アナリティクス エクスプローラー
アナリティクス エクスプローラーには、製品がどのように使用されているかを理解するのに役立つビューとデータ集計が含まれています。その可視化を基にダッシュボードにウィジェットを作成し、可視化で利用できる操作に応じて、イベント リストのサブセットをさらに詳しく分析できます。
参考資料
