セールスフォース・ドットコム

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概要

Salesforce は、顧客関係管理 (CRM) サービスを提供するほか、カスタマーサービス、マーケティングオートメーション、分析、アプリケーション開発に特化したエンタープライズ向けアプリケーションの補完的なスイートも提供しています。

Salesforce と Datadog の統合により次のことが行えます:

Datadog ログ管理を使用して、Salesforce のユーザーアクティビティ、プラットフォームアクセスアクティビティ、セキュリティログを表示し、パースします。
Salesforce プラットフォームからのイベントにモニターを設定する。
Datadogのセキュリティプラットフォームを活用して、Salesforce プラットフォームに対する脅威を監視および検知する。
Salesforce API の使用量を監視し、API の制限以下で運用を行っていることを確認する。

セットアップ

インストール

インストールは必要ありません。

構成

Datadog にデータを送信するよう Salesforce を構成するには、Salesforce イベントモニタリングにアクセスし、Salesforce イベント上のストレージを有効化して Salesforce の組織を Datadog に接続する必要があります。

権限

Salesforce Shield を使用している場合、すべてのイベントに対して必要な権限が設定されています。Shield をご利用でない場合は、イベントモニタリングアドオンが必要です。

イベントストレージを有効化する

プラットフォームまたはリアルタイムイベントの使用を計画している場合、イベントマネージャーでこれを設定する必要があります。イベントログファイルイベントの場合は、このステップは必要ありません。

(Lightning インターフェースを使用して) Salesforce のアカウントにログインします。
Event Manager を検索します。
Event Manager ページで、クロールしたい各イベントについて右矢印をクリックして Enable Storage を選択します。ストリーミングを有効にする必要はありません。サポートされているイベントの一覧は、Salesforce インテグレーションタイルの Configuration タブにある Platform Events セクションで確認できます。

組織を接続する

Salesforce 組織内で一意のシステムアカウントを作成してください。
Salesforce インテグレーションタイルの ** Configuration** タブにある New Production Org または New Sandbox Org をクリックします。
これらのイベントに付けたいカスタムタグを、カンマ区切りのリストとして設定します。有効にするイベントを選択することができます。
Save をクリックすると、Salesforce アカウントへのログインと Datadog へのアクセス許可の付与が求められます。
ログインフローが完了したら、Datadog の Salesforce インテグレーションタイルに戻ります。組織には、すぐに使えるデフォルトのタグが含まれています。
使用したいタグを選択し、Connect をクリックします。
同様の手順を繰り返して、他の組織を接続します。追加対象の組織へのアクセス権が必要です。

注: Salesforce org ID にデフォルトタグが追加されますが、このタグは企業にとってより意味の通りやすいものになるよう編集することができます。

Salesforce カスタムオブジェクトの追加

Salesforce Custom Objects は Datadog に取り込むことが可能です。

Salesforce インテグレーションタイルで、Custom Objects セクションを開きます。
Salesforce API 形式 (CustomObject__c) で記述したカスタムオブジェクトを 1 つ以上、CustomObject1__c, CustomObject2__c のようにカンマ区切りで追加します。
これらのカスタムオブジェクトは、他の Salesforce イベントと同様に有効または無効にできます。

カスタムオブジェクトは変更日を基準にログとして取り込まれます。すべてのカスタムオブジェクトログには、自動的に salesforce_custom_object:true タグが付与されます。

結果

しばらくすると、salesforce のソース下にログが表示されます。Salesforce は頻繁にイベントログファイルに書き込むわけではないため、イベントログファイルベースのイベントが Datadog に表示されるまでに、1 時間以上かかる場合があります。

すぐに使える Salesforce ダッシュボードの Salesforce Log Stream ウィジェット

収集データ

メトリクス

salesforce.limits.max (gauge)	The maximum limit for this resource
salesforce.limits.remaining (gauge)	The remaining limit for this resource

ログ

このインテグレーションにより、Datadog Log Management を使用して Salesforce ユーザーアクティビティ、プラットフォームアクセスアクティビティ、セキュリティ関連のログを閲覧できます。対応アクティビティの完全な一覧については、Real-Time Event Monitoring Data Storage および EventLogFile Events を参照してください。これらの情報は、Salesforce インテグレーションタイルの Data Collected タブでも確認できます。

サービスチェック

Salesforce インテグレーションには、サービスのチェック機能は含まれません。

イベント

このインテグレーションには、イベントは含まれません。

トラブルシューティング

Configuration タブで The authenticated connection does not have access エラーが発生した場合、要求されたイベントにアクセスするための権限が欠落している可能性があります。Salesforce の Datadog ロールの管理者権限を一時的に有効にして、不足しているアクセス権限を確認することができます。

最低限、ユーザーには以下の権限が必要です。