Desk

概要

Desk を Datadog に接続すると、以下のことが可能です。

• イベントストリームで新しいケースイベントを受信できます。
• ユーザーおよびステータス別にケース統計を可視化できます。
• サポートチケットの傾向と DevOps の問題を並べて表示できます。

セットアップ

コンフィギュレーション

Desk アカウントから、Settings -> API -> My Applications ページで、API アプリケーションを追加します (管理者権限が必要な場合があります)。 以下のようにフォームに入力します。最後の 2 つの URL フィールドは空白にしておきます。Desk がアプリケーションキー、アプリケーションシークレット、API アクセストークン、API アクセストークンシークレットを生成します。

次に、Datadog アカウントから、対応する情報を Desk タイル、および会社固有の Desk ドメイン名を入力します。インストールボタンを押すと、設定が完了します。

インストール後、desk.* メトリクスをカスタムダッシュボードで選択し、所定の Desk ダッシュボードで表示できます。詳しくは、Salesforce Desk インテグレーションと同じページでサポートを維持をご参照ください。

収集データ

メトリクス

イベント

Desk インテグレーションには、イベントは含まれません。

サービスのチェック

Desk インテグレーションには、サービスのチェック機能は含まれません。

トラブルシューティング

ご不明な点は、Datadog のサポートチームまでお問合せください。