Desk
セキュリティモニタリングが使用可能です セキュリティモニタリングが使用可能です

Desk

Crawler Crawler

概要

Desk を Datadog に接続すると、以下のことが可能です。

  • イベントストリームで新しいケースイベントを受信できます。
  • ユーザーおよびステータス別にケース統計を可視化できます。
  • サポートチケットの傾向と DevOps の問題を並べて表示できます。

セットアップ

コンフィグレーション

Desk アカウントから、Settings -> API -> My Applications ページで、API アプリケーションを追加します (管理者権限が必要な場合があります)。 以下のようにフォームに入力します。最後の 2 つの URL フィールドは空白にしておきます。Desk がアプリケーションキー、アプリケーションシークレット、API アクセストークン、API アクセストークンシークレットを生成します。

次に、Datadog アカウントから、対応する情報を Desk タイルに入力します。会社固有の Desk ドメイン名も入力する必要があります。 インストールボタンを押すと、設定が完了します。すぐに、desk.* メトリクスをカスタムダッシュボードで選択したり、所定の Desk ダッシュボードで表示できるようになります。(このインテグレーションについては、Datadog のブログ記事も参照してください。)

収集データ

メトリクス

desk.all_open_cases
(gauge)
The total number of open cases.
desk.cases
(gauge)
The number of cases opened during the current day.

イベント

Desk インテグレーションには、イベントは含まれません。

サービスのチェック

Desk インテグレーションには、サービスのチェック機能は含まれません。

トラブルシューティング

ご不明な点は、Datadog のサポートチームまでお問合せください。