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1E の従業員のデジタル体験スコア

1E で報告されるデバイスのメトリクス

概要

1E では、テクノロジーがどのように人々に貢献しているかを再想像し、IT が仕事の未来を形作るための新しい方法を創造しています。

1E プラットフォームは、IT チームがエンドユーザーエクスペリエンスを向上させ、セキュリティを強化し、コストを削減し、IT オペレーションをコストセンターから戦略的イネーブラーへと進化させることを支援します。 1E プラットフォームは、視覚化・制御・コンプライアンス、デジタル体験の観測可能性、サービスデスク自動化ソリューションの 3 つの分野で構成されています。

1E Datadog インテグレーションは、1E 製品からメトリクスを収集し、Datadog のアカウントに転送する API ベースのインテグレーションです。

Datadog と 1E をインテグレーションすることで、IT 管理者は以下のことが可能になります。

• デバイスのデータや関連情報を Datadog で一元的に確認する。
• 従業員のデジタル体験 (DEX) スコアと関連情報を表示する。
• Datadog 内でカスタマイズ可能なダッシュボードを構築し、顧客固有のインサイトを提供する。

セットアップ

前提条件

Datadog と 1E 間のインテグレーションを構成するには、以下のものが必要です。

• 1E 8.4 がインストールされていること。メトリクスデータを提供するために、少なくとも 1 台の 1E クライアントが接続されている必要があります。
• Full Administrator ロールに割り当てられているユーザー。
• 1E PowerShell Toolkit 2.0 以降、1E Support ポータルから入手可能です。
• Datadog に、Marketplace から 1E Dashboard をダウンロードできる、Datadog Admin ロールに割り当てられたユーザー。

コンフィギュレーション

Datadog API キーの作成

1E とのインテグレーションを設定するには、Datadog の API キーを作成し、1E API を使用して API キーとサイト URL を 1E にアップロードします。

1. Organization Settings > API Keys ページに移動し、API キーを作成します。
2. Datadog サイトの URL を特定します。この情報は、1E に Datadog の構成を追加するときに必要です。

1E に Datadog の構成を追加する

1E Master データベースの Global Settings テーブルを更新するには、1E PowerShell Toolkit (推奨) または Postman で 1E API を使用します。

1E PowerShell Toolkit を使用して Datadog の構成をアップロードする

1E PowerShell Toolkit をダウンロードし、インストールします (まだインストールしていない場合)。ツールキットのインストールと使用方法は、1E ドキュメントを参照してください。

以下のような PowerShell Toolkit コマンドを実行する必要があります。

Add-TachyonAxmDatadogConfiguration `
-DatadogKey YOUR_DATADOG_API_KEY `
-DatadogSite https://app.datadoghq.eu/ `
-Enable $true

パラメーター:

• DatadogKey: 認証に必要な Datadog の API キーを指定します。
• DatadogSite: Datadog サイトの URL を指定します。
• Enable: Datadog とのインテグレーションを有効または無効にします。デフォルト値は true です。

Postman を使用して Datadog の構成をアップロードする

1E PowerShell Toolkit コマンドを使用する代わりに、Postman を使用して、Datadog の構成をアップロードすることができます。

以下は、それに相当する cURL コマンドです。

curl --location --request POST 'https://tcnsvr.vmdc.local/consumer/
Settings' \
--header 'x-tachyon-authenticate: ********' \
--header 'X-Tachyon-Consumer: PatchInsights' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data-raw '{
 "Name": "AxmDatadogConfiguration",
 "Usage": 0,
 "Value": "{ \"ApiKey\":\"YOUR_DATADOG_API_KEY\",
\"SiteName\":\"https://app.datadoghq.eu/\" }"
}'
curl --location --request POST 'https://tcnsvr.vmdc.local/consumer/
Settings' \
--header 'x-tachyon-authenticate: ********' \
--header 'X-Tachyon-Consumer: PatchInsights' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data-raw '{
 "Name": "EnableAxmDatadogIntegration",
 "Usage": 0,
 "Value": "false"
}'

検証する

1E Dashboard インテグレーションをインストールしていない場合は、インストールしてから、1E Dashboard を開きます。

インテグレーションが正しく構成されている場合、ダッシュボードには、各タイルにデータが表示されます。1E を初めてインストールする場合、1E がメトリクスを処理し終わるのを待つ必要があります。この処理は 24 時間に 1 回行われます (デフォルトでは UTC の深夜に開始されます)。

1E を使い慣れている方は、1E ポータルの Experience Analytics アプリでデータが利用可能であることを確認することができます。1E で Full Administrator ロールまたは Experience Viewers ロールに割り当てられているユーザーとしてサインインする必要があることに注意してください。

ダッシュボードの作成、追加、カスタマイズの詳細については、Datadog のドキュメントを参照してください。

1E Dashboard の使用

1E Dashboard を使用すると、1E が Datadog で報告した従業員のデジタル体験スコア、トレンド、デバイスメトリクスを確認できます。体験データは、企業全体の IT サービス提供に対するエンドユーザーの体験を視覚化するのに役立ちます。

1E Dashboard を取得すると、以下のような 1E メトリクスを表示することができます。

• アプリケーションのクラッシュ
• アプリケーションのハング
• サービス障害
• OS の再起動
• OS のアップグレード
• ソフトウェアのインストールとアンインストール
• パッチのインストールとアンインストール。

また、以下についてのデータを表示することができます。

• 接続デバイス数
• 以下に関する従業員のデジタル体験 (DEX) スコア
  • パフォーマンス
  • 安定性
  • 応答性
  • センチメント

Datadog でレポートをスケジュールし、通知を作成する

1E Dashboard を構成すると、そこからレポートをスケジュールしたり、通知を作成したりするオプションがあります。詳細は、Datadog のドキュメントを参照してください。

収集データ

メトリクス

サービスのチェック

1E インテグレーションには、サービスのチェック機能は含まれません。

イベント

1E インテグレーションには、イベントは含まれません。

トラブルシューティング

ヘルプが必要な場合は、1E サポートまでお問い合わせください。