Cloudcraft アカウントでチームを作成すると、オーナーロール権限が自動的に付与されます。チームのオーナーは、サブスクリプション情報を管理できる唯一のユーザーです。これには、支払詳細や組織のライセンスがサポートするユーザー数などの支払情報が含まれます。
場合によっては、ユーザーアカウント、チーム、またはブループリント アセットを別のユーザーに譲渡する必要があります。この記事では、譲渡プロセスについて説明します。
アカウントにアクセスできる場合
Cloudcraft のアカウントとチームへのアクセスが可能で、他のユーザーへの譲渡を開始したい場合は、アプリケーションの Contact support ページを使用してサポートにご連絡ください。この方法は、アカウントの識別およびオーナーシップの証明に関する Cloudcraft の要件を自動的に満たし、Cloudcraft がすべての適用法に準拠することを保証します。
注: 譲渡を完了する前に、新しいオーナーが Cloudcraft アカウントを持っている必要があります。
- アカウントオーナーとして Cloudcraft にログインします。
- アプリケーションの右上にある User アバターをクリックし、Contact support を選択します。
- Ask をクリックします。
- Email を選択し、Next をクリックします。
- Subject と Message フィールドを入力します。
- Submit your support request をクリックします。
迅速な対応のため、Message フィールドにできるだけ多くの情報を入力してください。
- 新しいオーナーのメールアドレスはどうなりますか？
- 新しいオーナーはすでに Cloudcraft アカウントを持っていますか？
- クレジットカード情報を削除しますか、それとも新しいオーナーにその情報をアカウントに残してもらいますか？
アカウントにアクセスできない場合
オーナーシップを他のユーザーに譲渡する必要があるが、アカウントにアクセスできない場合は、サポートチームに連絡してください。サポートに連絡する前に、以下の情報をご用意ください。
- 前のアカウントオーナーのメールアドレス
- 新しいアカウントオーナーのメールアドレス
- 登録されているクレジットカードの下 4 桁。
- アカウントのクレジットカードの請求先住所。
- 最後の請求の日付と金額。
