サポートチケットにアクセスする

チケットの作成

新しいサポートチケットを作成するには、https://help.datadoghq.com にアクセスし、Submit a request をクリックしてチケットフォームに必要事項を記入してください。

新しいサポートチケットを作成するには、https://help.dd-gov.com にアクセスし、Submit a request をクリックしてチケットフォームに必要事項を記入してください。

既存のチケットにアクセスする

少なくとも 1 つの Datadog サポートチケットを開いている場合、この手順に従って、すべての Datadog サポートチケットにアクセスします。

  1. https://help.datadoghq.com にアクセスし、右上の Sign in をクリックします。

  2. Zendesk に初めてサインインする場合、New to your Datadog Zendesk account? Sign up をクリックして Zendesk のアカウントを作成します。Datadog サポートにメールしたことがある場合は、Have you emailed us? Get a password をクリックします。

    : Datadog サポートに連絡するために使用したメールアドレスを入力する必要があります。

Zendesk にサインインする

  1. https://help.dd-gov.com にアクセスし、右上の Sign in をクリックします。

  2. Zendesk に初めてサインインする場合、New to Datadog? Sign up をクリックして Zendesk のアカウントを作成します。Datadog サポートにメールしたことがある場合は、Have you emailed us? Get a password をクリックします。

    : Datadog サポートに連絡するために使用したメールアドレスを入力する必要があります。

Zendesk にサインインする

  1. パスワードがメールで届いたら、ログインして Manage your tickets をクリックすると、リクエストを確認できます。
    マイアクティビティ
  2. ログイン後、My Activities のページが表示されない場合は、右上の自分の名前をクリックし、My Activities をクリックしてください。

  1. 組織全体のチケットを表示したい場合は、Datadog サポートにリクエストを送信してください。

  1. 組織全体のチケットを表示したい場合は、Datadog サポートにリクエストを送信してください。

エラー: Refused to connect

Refused to connect のエラーは、プライバシー設定でサードパーティ Cookie がブロックされていることが原因です。この問題を解決するには、ブラウザが Zendesk からのサードパーティ Cookie を許可していることを確認します。Google Chrome のヘルプで Chrome で Cookie を消去、有効化、管理する方法を確認してください。

お使いのブラウザに広告ブロック機能がある場合は、それをオフにして、サインインできるかどうかを確認してください。広告ブロックの中には、独自の例外リストがあるものもあります。この場合は、datadog.zendesk.com を許可リストに追加してください。