Playlists Session Replay

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Présentation

Les playlists sont des collections de Session Replays que vous pouvez agréger dans une structure de type dossier. Vous pouvez utiliser les Playlists pour :

Organisez les motifs observés dans des Session Replays spécifiques et étiquetez-les en conséquence
Parcourez les Playlists et comprenez, en un coup d’œil, la nature de chaque groupe
Gagnez du temps lors de la recherche de Session Replays spécifiques

Mise en route

Vous pouvez créer une playlist directement sur la page Playlist ou à partir d’un Session Replay individuel.

Si vous repérez des comportements notables après avoir visionné un Session Replay, vous pouvez cliquer sur Save to Playlist pour créer une nouvelle Playlist ou ajouter ce Session Replay à une Playlist existante.

Pour la créer directement depuis le Playlist page :

Dans Datadog, accédez à Digital Experience > Session Replay > Playlists.
Cliquez sur New Playlist.
Donnez un nom et une description à votre Playlist Vous pouvez ensuite commencer à explorer les Session Replays dans RUM pour les ajouter à votre Playlist

Pour la créer à partir d’un Session Replay individuel :

Ouvrez le Session Replay que vous souhaitez enregistrer.
Cliquez sur le bouton Share en haut, puis sélectionnez Save to Playlist.
Ajoutez le Session Replay à une Playlist existante ou créez-en une nouvelle.

Playlists par défaut

Trois Playlists par défaut vous aident à examiner les Session Replays :

My Watch History : Session Replays que vous avez déjà visionnés.
All mentions to me : Session Replays dans lesquels un coéquipier vous a @mentionné dans un commentaire, afin que vous puissiez identifier les investigations nécessitant votre intervention.
Commented replays : Chaque Session Replay de votre organisation comportant au moins un commentaire, afin que vous puissiez examiner les sessions sur lesquelles vous ou votre équipe avez commenté.

Les trois Playlists sont disponibles sous Digital Experience > Session Replay > Playlists.

Cas d’utilisation

Votre équipe peut utiliser les Playlists de nombreuses manières différentes. Voici quelques idées pour commencer :

Après avoir repéré une erreur dans un Session Replay, vous pouvez trouver d’autres sessions présentant ce schéma d’erreur et les regrouper.
Au fur et à mesure de la mise à jour de votre interface utilisateur, vous pouvez créer des Playlists pour les Session Replays où les utilisateurs ont pu se perdre dans un nouveau flux.
Pour mettre en favoris des groupes de Session Replays présentant un comportement unique, comme un rage click sur un bouton générant des revenus, vous pouvez rédiger une requête dans RUM et enregistrer tous les Session Replays correspondants dans une Playlist.

Dépannage

L’enregistrement d’un Session Replay dans une Playlist entraîne une erreur

Tous les Session Replays dans les Playlists doivent être issus de sessions terminées. Pour trouver les Session Replays éligibles à l’ajout dans des Playlists, copiez et collez la requête ci-dessous dans le RUM Explorer :

@session.is_active:false @session.type:user @session.has_replay:true

Cette requête permet de rechercher uniquement les sessions terminées auxquelles un replay est associé et comportant des interactions d’utilisateurs réels. Les sessions Synthetic sont exclues des résultats de la recherche.

La création d’une Playlist entraîne une erreur

Assurez-vous de disposer des rôles et des autorisations appropriés pour créer une Playlist. L’autorisation d’écriture sur les Playlists vous permet d’effectuer les actions suivantes :

Créer une Playlist
Modifier une Playlist
Supprimer une Playlist
Ajouter un Session Replay à une Playlist
Supprimer un Session Replay d’une Playlist

Par ailleurs, l’autorisation de lecture de Session Replay vous permet d’effectuer les opérations suivantes :

Afficher une Playlist
Voir un Session Replay dans une Playlist

Conserver des Session Replays dans une Playlist au-delà de la période de rétention par défaut de 30 jours de Session Replay

Par défaut, la rétention de Session Replay est de 30 jours. Avec la rétention étendue, vous avez la possibilité de prolonger la rétention de Session Replays individuels jusqu’à 15 mois. L’ajout d’un Session Replay à une Playlist prolonge automatiquement la rétention de ce replay, à condition que vous disposiez de la rum_extend_retention permission. Sans cette permission, l’ajout d’un Session Replay à une Playlist ne prolonge pas sa rétention. Vous pouvez révoquer la rétention étendue sur un Session Replay individuel à tout moment.