Présentation

Utilisez ce guide pour dépanner l’intégration Alibaba Cloud de Datadog. Des problèmes de configuration apparaissent sur la tuile d’intégration Alibaba Cloud.

La clé d’accès Alibaba Cloud est invalide ou n’existe plus

Ce problème survient lorsque l’ID de clé d’accès ou le secret de clé d’accès configuré pour l’intégration est invalide, inactif ou supprimé.

Pour résoudre ce problème :

• Si la clé d’accès est inactive, réactivez-la dans la console RAM d’Alibaba Cloud.
• Si le secret de clé d’accès est invalide, mettez à jour l’intégration Datadog avec le secret correct.
• Si la clé d’accès n’existe plus ou si le secret correct n’est pas disponible, créez une clé d’accès de remplacement pour l’utilisateur RAM utilisé par Datadog. Copiez le nouvel ID de clé et le secret, puis mettez à jour les identifiants Alibaba Cloud dans l’intégration Datadog. Pour obtenir des instructions, consultez Create an AccessKey pair dans la documentation Alibaba Cloud.

Confirmez ensuite que l’utilisateur RAM dispose des autorisations requises par l’intégration Alibaba Cloud.

Autorisations de surveillance cloud manquantes

Ce problème survient lorsque l’utilisateur RAM utilisé par l’intégration Datadog ne peut pas interroger les métriques CloudMonitor.

Pour résoudre ce problème, ajoutez l’autorisation cms:DescribeMetricList à la politique associée à l’utilisateur RAM de l’intégration Datadog. Attendez ensuite environ 15 minutes pour le prochain cycle de collecte afin de confirmer que Datadog reçoit les métriques CloudMonitor.

Pour obtenir des instructions sur la modification d’une politique RAM, consultez Accorder des autorisations à un utilisateur RAM.

Autorisations de collecte de logs manquantes

Ce problème survient lorsque l’utilisateur RAM utilisé par l’intégration Datadog ne dispose pas des autorisations requises pour lire à partir de Simple Log Service (SLS).

Pour résoudre ce problème :

1. Examinez la politique associée à l’utilisateur RAM de l’intégration Datadog.
2. Ajoutez les autorisations de lecture SLS décrites dans SLS RAM access control permissions.
3. Confirmez que la politique s’applique à chaque projet et logstore SLS à partir desquels vous souhaitez que Datadog collecte des logs.

Pour obtenir des instructions sur la modification d’une politique RAM, consultez Accorder des autorisations à un utilisateur RAM.

Les autorisations Prometheus pour ACK sont manquantes

Ce problème survient lorsque l’utilisateur RAM utilisé par l’intégration Datadog ne dispose pas des autorisations requises pour configurer Alibaba Cloud Managed Service for Prometheus sur un cluster Alibaba Cloud Container Service for Kubernetes (ACK).

Pour remédier à ce problème, ajoutez les autorisations suivantes à la politique associée à cet utilisateur RAM. Limitez la politique aux clusters concernés si possible. La politique doit inclure au moins :

• cs:InstallClusterAddons
• cs:UnInstallClusterAddons

Ces autorisations permettent à Datadog d’installer et de réinstaller le module complémentaire ack-arms-prometheus sur les clusters ACK.

Pour obtenir des instructions sur la modification d’une politique RAM, consultez Accorder des autorisations à un utilisateur RAM. Pour les options de délimitation des ressources, consultez InstallClusterAddons.

Le centre de ressources Alibaba Cloud n’est pas activé

Ce problème survient lorsque le centre de ressources Alibaba Cloud n’est pas activé pour le compte. Datadog ne peut pas collecter de métriques tant que vous n’avez pas activé le service.

Pour résoudre ce problème :

1. Connectez-vous au compte Alibaba Cloud qui est connecté à Datadog.
2. Ouvrez Resource Center.
3. Activez le centre de ressources pour le compte.
4. Attachez la politique AliyunResourceCenterReadOnlyAccess à l’utilisateur RAM de l’intégration Datadog.
5. Attendez environ 15 minutes pour le prochain cycle de collecte afin de confirmer que Datadog reçoit les métriques.

Limite de quota de l’API Alibaba Cloud atteinte

Ce problème survient lorsque le compte a atteint une limite de quota de l’API Alibaba Cloud. Ceci est distinct de la limitation temporaire des requêtes.

Pour résoudre ce problème :

1. Examinez le quota et le statut de facturation du compte Alibaba Cloud.
2. Le cas échéant, activez les quotas de paiement à l’utilisation ou résolvez les problèmes de facturation en suspens.
3. Si le quota existant est insuffisant, demandez une augmentation de quota.
4. Attendez que le changement de quota prenne effet, puis confirmez que Datadog reprend la collecte.

Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez le support Datadog.