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Créer un ticket

Pour créer un ticket d’assistance, accédez au site https://help.datadoghq.com et cliquez sur Submit a request pour remplir le formulaire dédié.

Pour créer un ticket d’assistance, accédez au site https://help.dd-gov.com et cliquez sur Submit a request pour remplir le formulaire dédié.

Accéder à des tickets existants

Si vous avez ouvert au moins un ticket d’assistance Datadog, procédez comme suit pour accéder à tous vos tickets d’assistance Datadog :

  1. Accédez au site https://help.datadoghq.com et cliquez sur Sign in en haut à droite.

  2. S’il s’agit de votre première connexion à Zendesk, cliquez sur New to your Datadog Zendesk account? Sign up pour créer un compte Zendesk. Si vous avez déjà contacté l’assistance Datadog, cliquez sur Have you emailed us? Get a password.

    Remarque : vous devez saisir l’adresse e-mail utilisée pour contacter l’assistance Datadog.

Connexion à Zendesk

  1. Accédez au site https://help.dd-gov.com et cliquez sur Sign in en haut à droite.

  2. S’il s’agit de votre première connexion à Zendesk, cliquez sur New to Datadog? Sign up pour créer un compte Zendesk. Si vous avez déjà contacté l’assistance Datadog, cliquez sur Have you emailed us? Get a password.

    Remarque : vous devez saisir l’adresse e-mail utilisée pour contacter l’assistance Datadog.

Connexion à Zendesk

  1. Après avoir reçu le mot de passe par e-mail, connectez-vous et cliquez sur Manage your tickets pour afficher vos requêtes :
    Page My activities
  2. Si vous ne voyez pas la page My activities une fois connecté, cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur cliquez sur My Activities.

  1. Si vous souhaitez consulter tous les tickets de votre organisation, envoyez une requête à l’assistance Datadog.

  1. Si vous souhaitez consulter tous les tickets de votre organisation, envoyez une requête à l’assistance Datadog.

Erreur « Refused to connect »

Les erreurs Refused to connect sont liées à des paramètres de confidentialité qui bloquent les cookies tiers. Pour résoudre ce problème, vérifiez que le navigateur autorise les cookies tiers de Zendesk. Consultez la section Supprimer, autoriser et gérer les cookies dans Chrome de l’aide Google Chrome.

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