Información general

Las páginas de estado forman parte de la serie de respuestas a incidents (incidentes) de Datadog, junto con On-Call e Incident Management. Permiten a tu equipo comunicar de forma proactiva la disponibilidad del servicio, incidents (incidentes) y actualizaciones de mantenimiento a clientes o partes interesadas internas a través de una page (página) web compartible.

Utiliza las páginas de estado para:

• Compartir la disponibilidad de sistemas y funciones críticos
• Comunicar claramente las interrupciones del servicio durante los incidents (incidentes)
• Reducir el volumen de asistencia entrante con actualizaciones proactivas

Configurar permisos

Hay tres permisos RBAC que son relevantes para las páginas de estado. Los usuarios con el rol de administrador de Datadog tienen todos los permisos necesarios.

Para crear, actualizar o publicar páginas de estado, debes tener permisos RBAC status_pages_settings_read, status_pages_settings_write y status_pages_incident_write. Para obtener más información, consulta Control de acceso.

Crear una página de estado

1. En Datadog, ve a Service Management (gestión de servicios) > Páginas de estado.
2. Haz clic en Crear página de estado y sigue el flujo de incorporación:

   Campo	Descripción
   Visibilidad	Selecciona quién puede acceder a la Page (página): - Pública - Cualquiera con el enlace puede ver - Privada - Sólo los usuarios autentificados en tu organización Datadog pueden ver
   Nombre de page (página)	Se muestra como encabezado de la page (página) (si no se carga ningún logotipo). Ejemplo: Acme Cloud Platform
   Prefijo de dominio	Se utiliza como prefijo de subdominio de tu page (página) de estado. Ejemplo: shopist → shopist.status.datadoghq.com - Debe ser globalmente único - En minúsculas, alfanumérico y con guión - Puede afectar a los enlaces si se cambia posteriormente
   Logotipo de la empresa o Favicon (opcional)	Carga un logotipo o favicon para personalizar la apariencia de tu page (página) de estado

3. (Opcional) Añadir componentes para mostrar el estado de los servicios individuales.
4. Haz clic en Guardar parámetros
   Una página de estado no está en tiempo real después de guardar tus parámetros. Para que la page (página) esté disponible, publica tu página de estado.

Añadir componentes

Los componentes son los bloques de construcción de tu Page (página) de estado. Cada uno de ellos representa un servicio o función que les interesa a los usuarios. Algunos ejemplos de componentes son:

• Puerta de acceso de API
• Dashboard web
• Clúster de bases de datos
• Servicios para la región de EE.UU.

Puedes añadir componentes a tu page (página) de estado, ya sea en la configuración inicial o a través de los parámetros de la página de estado:

1. Desde tu page (página) de estado, haz clic en Configuración y selecciona la pestaña Componentes.
2. Crea componentes individuales o un grupo de componentes relacionados. Puede asociar incidentes a estos componentes para reflejar el efecto en tu page (página) de estado.
3. Selecciona un tipo de visualización:
   1. Barras y porcentaje de tiempo de actividad
   2. Sólo barras
   3. Sólo nombre del componente

Publica tu page (página) de estado

Después de guardar la configuración de tu Page (página) de estado, haz clic en Lanzar page (página) de estado para que la page (página) esté disponible en tu URL.

Si has seleccionado:

• Pública, la page (página) es inmediatamente accesible a todos los visitantes.
• Privada, el acceso está limitado a los usuarios autentificados en tu organización Datadog.

Añade un incident (incidente)

Cuando surja un problema, puedes comunicarlo claramente a través de tu página de estado.

1. Desde una página de estadeo, haz clic en Publicar incident (incidente) para abrir un modal “Publicar incident (incidente) de página de estado” y proporcionar:

   Campo	Descripción
   Título	Descripción breve y clara del incident (incidente) Ejemplo: Aumento del porcentaje de errores en la región de EE.UU.
   Estado	Estado actual del incident (incidente): - Investigando - Identificado - Monitorizando - Resuelto
   Mensaje (opcional)	Detalles adicionales para tus usuarios Ejemplos: causa conocida, tiempo de resolución esperado
   Componentes afectados	Uno o más componentes afectados por el incident (incidente)
   Efecto	Nivel de efecto por componente: - Operativo - Rendimiento degradado - Interrupción parcial - Interrupción grave

2. Haz clic en Publicar incident (incidente).

Tras la publicación de un incident (incidente), el incident (incidente):

• Aparece en la lista de páginas de estado en Incidentes Activos.
• Actualiza las barras de tiempo de actividad de los componentes afectados.
• Es visible en la línea de tiempo del historial del incident (incidente).

Puedes publicar actualizaciones a lo largo del tiempo para mantener informados a los usuarios y luego marcar el incident (incidente) como Resuelto.

Configurar un dominio personalizado

Para que coincida con tu marca, tienes la opción de asignar tu página de estado a un dominio personalizado como status.acme.com.

1. Desde tu página de estado, haz clic en Configuración.
2. Selecciona Dominio personalizado.
3. Sigue las instrucciones para introducir tu dominio y añadir registros DNS.
4. Datadog detecta automáticamente la configuración DNS y proporciona un certificado SSL.

Notas:

• La propagación de DNS puede tardar varios minutos.
• Puedes volver al dominio predeterminado Datadog en cualquier momento.
• Asegúrate de que los cambios de DNS los realice una persona con acceso al registrador de tu dominio.

Referencias adicionales

Más enlaces, artículos y documentación útiles:

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