Los equipos son la unidad organizativa central de Datadog On-Call. Los localizadores se envían a un equipo, y los cronogramas del equipo o las políticas de escalado dirigen el localizador a un miembro adecuado del equipo.

Los equipos On-Call son una extensión de Datadog Teams. Los equipos On-Call aparecen en la página de descripción general de Equipos, junto a los equipos que no realizan tareas de guardia. Datadog recomienda que utilices equipos existentes para tu configuración de On-Call siempre que sea posible, ya que esto aumenta la visibilidad de tu equipo On-Call.

Incorporación de un equipo nuevo o existente

1. Ve a On-Call > Teams (On-Call > Equipos) y selecciona Set Up Team (Configurar equipo).

2. Crea un nuevo equipo, selecciona un equipo existente en Datadog o importa configuraciones de equipo desde PagerDuty.

   • Nombre del equipo: introduce un nombre para tu equipo. Datadog te recomienda que no utilices acrónimos aquí, a menos que el acrónimo ya se utilice ampliamente en tu organización.
   • Identificador: el identificador que se utiliza para localizar al equipo en la plataforma de Datadog. Puedes cambiar el nombre de tu equipo en cualquier momento.
   • Miembros: añade los miembros de tu equipo, incluidos los que no realizan funciones de guardia.
   • Descripción: proporciona una descripción de las responsabilidades de tu equipo. Por ejemplo: Nuestro equipo es responsable de [responsabilidad principal]. Aseguramos [objetivos o actividades clave], en funcionamiento [horas o condiciones operativas]..

   Selecciona un equipo existente de Datadog en el menú desplegable.

3. Añade una política de escalada por defecto.

   • Datadog propone automáticamente cronogramas Interrupt Handler (Interrumpir identificador), Primary (Primario) y Secondary (Secundario) para tu equipo. Puedes definir estos cronogramas en el siguiente paso.
   • También puedes notificar un cronograma existente que pertenezca a otro equipo.

   Consulta Políticas de escalado para obtener más detalles.

4. Define los cronogramas creados en el paso anterior.

   • Zona horaria del cronograma: selecciona la zona horaria en la que deseas que funcione tu cronograma. Otros ajustes, como los tiempos de transferencia, siguen esta selección.
   • Rotaciones de cronograma: añade las rotaciones que desees. Consulta Cronogramas para obtener más información.

Siguientes pasos

Configura tus monitores, incidencias u otros recursos para enviar Páginas a tu equipo On-Call. Consulta Enviar una página.

Asegúrate de que los miembros de tu equipo On-Call han configurado sus ajustes de perfil.

Referencias adicionales

Más enlaces, artículos y documentación útiles:

Datadog On-CallDOCUMENTATION