Información general

Sigue este flujo de trabajo de migración para recrear la estructura de tus servicios de guardia de PagerDuty en Datadog, equipo por equipo. Se reutilizan los horarios y las políticas de escalado de PagerDuty existentes como bloques de construcción para que puedas revisar, ajustar o descartar recursos antes de que se activen.

Al recrear la cconfiguración de tus servicios de guardia utilizando únicamente los datos actuales y relevantes de PagerDuty, evitarás introducir cualquier desorden previo en Datadog y comenzarás con una configuración concisa y fácil de mantener.

Requisitos previos

1. Configura la integración PagerDuty en Datadog.
2. Crea una clave de API de PagerDuty, si aún no tienes una, que pueda leer recursos de PagerDuty como horarios, políticas de escalado y equipos.
3. Confirma que tu usuario tiene permisos on_call_write y teams_manage.

Pasos de la migración

Seleccionar el equipo que se va a migrar

1. Consulta la lista de equipos de On-Call y selecciona Add Team to On‐Call > Import team from PagerDuty (Añadir equipo a On-Call > Importar equipo desde PagerDuty). Datadog carga todos tus equipos desde PagerDuty.
2. Elige el equipo que quieres migrar y selecciona Next (Siguiente). Un panel de vista previa muestra los miembros del equipo y la configuración.

Asignar el equipo y sus miembros

1. Selecciona una de las siguientes opciones:

   • Asignar a otro equipo de Datadog: Elige el equipo de Datadog apropiado en la lista.

   • Crear un nuevo equipo: Introduce un nombre de equipo cuando se te pida hacerlo. Datadog crea el equipo utilizando la estructura y los miembros de tu equipo de PagerDuty.

2. Gestionar usuarios no asignados:

   Datadog empareja usuarios por direcciones de correo electrónico. Para los usuarios no asignados puedes:

   • Invitarles a Datadog (la interfaz de usuario envía una invitación por correo electrónico), o bien
   • Omitirlos, si ya no necesitan acceso.

3. Cuando la asignación parezca correcta, selecciona Import team (Importar equipo).

Configurar reglas de enrutamiento

Elige una plantilla para definir cómo llegan las alertas al equipo:

• Todas las alertas a la política de escalado: Reenvía cada alerta a una política de escalado designada.
• Horario laboral: Envía alertas al equipo solo durante el horario especificado y utiliza los canales de chat como alternativa.
• Prioridad de las alertas: Enruta las alertas en función de su prioridad e impacto.
• Empezar desde cero: Personaliza las reglas de enrutamiento para adaptarlas a los flujos de trabajo de tu equipo.

Reutilizar las políticas de escalado y los horarios

Al editar las reglas de enrutamiento, puedes importar las políticas de escalado y los horarios de PagerDuty existentes, en lugar de volver a crearlos.

Datadog aplica automáticamente las configuraciones importadas. Puedes cambiar las políticas y horarios en cualquier momento.

Referencias adicionales

Más enlaces, artículos y documentación útiles:

Documentación de On-CallDOCUMENTACIÓN Integración con PagerDutyDOCUMENTACIÓN