Estados de problemas durante el seguimiento de errores
Todas las incidencias en Error Tracking tienen un estado que te ayuda a clasificar y priorizar las incidencias o a descartar el ruido. Hay cinco estados:
- FOR REVIEW (PARA REVISIÓN): incidencias nuevas o regresivas que requieren atención.
- REVIEWED (REVISADO): incidencias de triaje que deben solucionarse, ahora o más adelante.
- RESOLVED (RESUELTO): incidencias que se han solucionado y ya no se producen.
- IGNORED (IGNORADOS): incidencias que no requieren más investigación o acción.
- EXCLUDED (EXCLUIDOS): incidencias que no requieren más investigación, deja de recopilar nuevos errores y ya no cuentan para el uso o la facturación.
Todas los problemas comienzan con un estado FOR REVIEW (PARA REVISAR). El seguimiento de errores actualiza automáticamente el estado en los casos descritos a continuación, o puedes actualizar manualmente el estado. También puedes ver el historial de los cambios de estado de un error determinado.
En el siguiente diagrama se muestra cómo se actualizan automática y manualmente los estados del Seguimiento de errores:
Revisión automática
El seguimiento de errores marca automáticamente los problemas como REVIEWED (REVISADAS) si se ha realizado una de las siguientes acciones:
- Se ha asignado el problema
- Se ha creado un caso a partir del problema
Resolución automática
El seguimiento de errores marca automáticamente como RESOLVED (RESUELTOS) los problemas que parecen inactivos o resueltos debido a la falta de incidencias de error recientes:
- Si el problema se notificó por última vez en una versión con más de 14 días de antigüedad y se ha publicado una versión más reciente que no notifica el mismo error, Error Tracking lo resolverá automáticamente. Configura tus servicios con etiquetas de versión (consulta las instrucciones para APM, RUM y Logs) para garantizar que la resolución automática tenga en cuenta las versiones de tus servicios.
- Si no se configuran etiquetas de
version, el Seguimiento de errores resuelve automáticamente un problema si no se han notificado nuevos errores para ese problemas en los últimos 14 días.
Nota: La lógica de autoresolución no tiene en cuenta version.
Consulta Detección de regresión.
Actualización del estado del problema
El estado de un problema aparece en cualquier lugar donde se pueda ver, como en la lista de problemas o en el panel de detalles de un problema determinada. Para actualizar manualmente el estado de un problema, haz clic en el estado y selecciona otro en el menú desplegable.
Excluir una incidencia
El estado EXCLUDED te permite evitar que se realice un seguimiento de errores específicos, garantizando que no se recopilen ni se tengan en cuenta para la facturación. Esto te ayuda a eliminar errores no procesables o problemas causados por fallos esperados sin necesidad de complejas reglas de exclusión.
Para excluir una incidencia, haz clic en su estado y selecciona EXCLUDED (EXCLUIDO) en el menú desplegable. Las incidencias excluidas siguen siendo accesibles en la pestaña EXCLUDED (EXCLUIDO). Puedes consultar su historial en cualquier momento.
Para reanudar la recopilación de errores de una incidencia excluida, selecciona cualquier estado que no sea EXCLUDED (EXCLUIDO).
Historial de problemas
Consulta el historial de la actividad de tu incidencia con la Cronología de la actividad. En el panel de detalles de cualquier incidencia de Error Tracking, consulta la cronología de la actividad haciendo clic en la pestaña Activity (Actividad).
Referencias adicionales
Más enlaces, artículos y documentación útiles:
