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Request AccessEl análisis del embudo te ayuda a realizar un seguimiento de las tasas de conversión en flujos de trabajo clave, para identificar y abordar los cuellos de botella en recorridos de extremo a extremo de los usuarios. En concreto, puedes:
- Ver si los clientes abandonan el sitio web en un momento determinado debido a un rendimiento deficiente.
- Realizar un seguimiento de la evolución de la tasa de conversión a medida que se incorporan nuevas funciones.
- Medir cómo afecta a la tasa de abandono la adición de nuevos pasos a un flujo de trabajo.
- Comprender cuánto tiempo tardan en promedio los usuarios en atravesar el embudo (tiempo hasta la conversión).
- Filtrar eventos individuales (acción o vista) en diferentes pasos de tu embudo.
- Combinar varios eventos en un mismo paso, ya que los usuarios finales podrían tener diferentes maneras de obtener el mismo resultado en diferentes flujos.
Nota: La tasa de conversión es el número de visitantes de tu sitio web que sí lograron el objetivo buscado (la conversión) del número total de visitantes.
Construir un embudo
Para crear un embudo, ve a Digital Experience > Product Analytics > Journeys (Experiencia digital > Product Analytics > Recorridos) y haz clic en Funnel (Embudo).
En esta página, elige tu vista o acción inicial y haz clic en el icono más para crear pasos adicionales. También puedes utilizar la función de arrastrar y soltar para organizar los pasos.
Si tienes un punto de partida en mente, pero no sabes exactamente qué hicieron tus usuarios a continuación, el editor de pasos del embudo carga automáticamente las vistas y acciones más frecuentes que tus usuarios suelen ver y realizar a continuación. Esto te permite crear embudos más rápidamente, ya que conoces los recorridos que tus usuarios realizan en secuencia.
Nota: Cualquier acción o vista que ocurra entre dos pasos de un embudo no afecta a la tasa de conversión paso a paso o global. Mientras el paso 1 y el paso 2 ocurran en el orden correcto en una sesión dada al menos una vez, cuentan como una única sesión convertida.
Filtrado
Cuando creas tu embudo, puedes filtrar globalmente o por pasos.
Los filtros globales se aplican a todo el embudo.
El filtrado de un paso proporciona información sobre cómo cambia el paso en función de una restricción concreta de ese paso. Por ejemplo, es posible que quieras ver cómo un dispositivo, sistema operativo, geolocalización o usuario específico afecta a la conversión entre pasos.
Combinación de eventos
Al crear tu embudo, puedes combinar varios eventos en un paso dado, ya que los usuarios finales pueden tener diferentes maneras de obtener el mismo resultado en diferentes flujos. Al combinar eventos, cualquiera de los eventos del paso puede representar el paso. El valor numérico que ves es la combinación de todos los pasos dentro del paso combinado.
Para combinar un evento, haz clic en los tres puntos situados junto a un evento y selecciona + Combine Events (+ Combinar eventos).
Agrupar
Utiliza el desplegable Agrupar por, para agrupar los datos por un atributo específico.
Nota: La opción Agrupar por no funciona con la visualización de pasos del embudo.
Refinar la conversión
Puedes seguir analizando la información de la página del embudo para comprender la tasa de conversión. La tasa de conversión es una métrica esencial que mide la eficacia de tu sitio o aplicación.
Puedes analizar la conversión por recuento de sesiones o usuarios, lo que significa que puedes comprender cuántas sesiones o usuarios completaron el embudo.
Puedes medir la conversión mediante los siguientes atributos:
Recuento de conversiones - Recuento de usuarios que atravesaron el embudo que definiste.
Tasa de conversión - La conversión se refiere al momento en que un usuario responde a una llamada a la acción. Esta tasa es el porcentaje de usuarios que entraron en el embudo y se convirtieron.
Nota: Sólo las sesiones RUM completadas contribuyen a las tasas de conversión.
Tiempo hasta la conversión - Tiempo que tardó el usuario en completar los eventos del paso.
Puedes medir estos atributos en todos los pasos o entre pasos específicos.
Utiliza el selector filtro para filtrar por los distintos criterios que hayas definido.
A continuación, haz clic en un punto de datos para investigar los atributos específicos que podrían haber afectado a los índices de conversión, como la velocidad de carga de la página, la facilidad de navegación o la experiencia de pago.
Cambiar la visualización
Después de definir los eventos y la medición de la conversión del paso, puedes cambiar a una visualización diferente para comprender mejor las conversiones de los usuarios de tu aplicación.
Series temporales
Visualizar la conversión como una serie temporal puede ser útil para comprender las tendencias de conversión. Cada punto del eje x representa la conversión de la consulta identificada.
Puedes seleccionar el periodo de tiempo para crear gráficos de conversión y visualizar las conversiones en porcentajes o en recuentos absolutos.
Valor de consulta
Los valores de consulta muestran el valor actual de la métrica de uso dada.
Lista principal
Visualiza los principales valores de una faceta en función de la medida elegida.
Compartir un embudo
Puedes compartir embudos con tus equipos en dashboards, para analizar la conversión junto con otras métricas de telemetría, o en un notebook, para utilizarlos en informes.
Puedes compartir la visualización completa o widgets individuales.
Referencias adicionales
Más enlaces, artículos y documentación útiles:
