El análisis de embudo le ayuda a realizar un seguimiento de las tasas de conversión en flujos de trabajo clave para identificar y abordar cualquier cuello de botella en las rutas de recorrido de extremo a extremo. Específicamente, usted puede:

• Ver si los clientes abandonan en un punto determinado debido al bajo rendimiento del sitio web
• Realizar un seguimiento de cómo cambia la tasa de conversión con el tiempo a medida que se crean nuevas funciones
• Evaluar cómo la adición de nuevos pasos a un flujo de trabajo afecta la tasa de abandono
• Medir el tiempo promedio para convertir
• Filtrar eventos individuales en diferentes pasos de su embudo
• Combinar múltiples eventos dentro de un paso determinado, ya que los usuarios finales pueden tener diferentes formas de lograr el mismo resultado a través de distintos flujos

Crear un gráfico de embudo

1. En Product Analytics, seleccione Create New > Funnel.

2. Seleccione los pasos del usuario que inician el embudo y use Add step para agregar pasos adicionales. Arrastre y suelte los pasos para reordenarlos en el embudo.

Agregar filtros

Puede filtrar usuarios globalmente o para pasos específicos:

• Para aplicar filtros globales a todo el embudo, seleccione Filter by y elija sus opciones.

• Para filtrar usuarios en un paso individual, seleccione el icono de filtro para ese paso y elija sus opciones. Filtrar en un paso proporciona información sobre cómo cambia el comportamiento del usuario según una restricción particular en ese paso. Por ejemplo, es posible que desee ver cómo un dispositivo, sistema operativo o geolocalización específicos afectan la conversión en un paso particular.

Combinar eventos

Puede combinar múltiples eventos dentro de un solo paso del embudo, para tener en cuenta que los usuarios finales logren el mismo resultado a través de diferentes flujos. Al combinar eventos, cualquier evento incluido puede activar la conversión del paso, utilizando lógica “o”. El Gráfico de embudo para un paso combinado muestra datos para todos los eventos que contiene.

Para agregar múltiples eventos a un paso, haga clic en el botón or junto a un evento existente.

Comparar datos

Seleccione Compare, luego elija una de las opciones a continuación para comparar los datos del embudo de diferentes maneras:

By breakdown: Agrupe los datos por un atributo específico, como el tipo de dispositivo o la geolocalización. También puede ajustar si desea mostrar los valores superiores (más comunes) o inferiores (menos comunes) dentro del atributo, y cuántos valores incluir.

By property or segment: Comparar múltiples segmentos de usuario o atributos de usuario lado a lado.

• Para comparar segmentos de usuario, seleccione los segmentos que desea comparar.
• Para comparar un atributo de usuario, seleccione una propiedad (como Nombre del navegador o País), luego elija los valores que desea comparar (como Firefox, Chrome y Safari).

By time: Comparar los datos de conversión lado a lado entre períodos de tiempo.

Refinar los conocimientos de conversión

Puede analizar más a fondo la información en la página del embudo para comprender la eficacia de su sitio para impulsar conversiones. Una conversión ocurre cuando un usuario completa el último paso definido en el embudo.

Utilice el menú desplegable sobre el panel lateral del gráfico para seleccionar diferentes vistas de análisis de conversión. El análisis de conversión está disponible por:

• Unique converted sessions: Conversiones donde todos los pasos se completaron con el mismo @session.id.

• Unique converted users: Conversiones donde el mismo usuario individual, rastreado por @user.id, completó todos los pasos.

• Unique converted accounts: Conversiones donde la misma cuenta, rastreada por @account.id, completó todos los pasos. Este análisis es útil para identificar conversiones completadas por usuarios que han iniciado sesión durante un período de tiempo más largo de lo que persiste la faceta @user.id.

• Total conversions: Conversiones totales a través de sesiones, usuarios o cuentas.

• Time to convert: Una vista de series temporales de conversiones por sesiones, usuarios o cuentas.

Para cualquier vista de análisis de conversión, puede elegir visualizar las conversiones por conteo o tasa, y ver los datos de todos los pasos o de pasos individuales. Para las vistas de conversión por usuario o cuenta, puede ajustar el marco de tiempo dentro del cual debe ocurrir una conversión.

Métricas de cálculo de conversión

Cómo calcula Datadog las métricas de conversión

Considere un embudo con eventos A → B → C y pasos de evento A, A, A, B, C, C.

En este caso, Datadog cuenta una conversión. Cada A inicia un intento independiente. Debido a que los tres intentos se completan en el mismo evento C, Datadog cuenta solo el intento más temprano.

Para ilustrar mejor, si el usuario realiza la secuencia de eventos A, A, A, B, C, C, A, B, C, Datadog cuenta dos conversiones. La primera conversión se completa con la secuencia A, A, A, B, C, y la segunda conversión se completa con la siguiente secuencia de A, B, C.

Datadog calcula el tiempo promedio entre pasos promediando la duración total entre el primer y el último paso de cada conversión sobre el número total de pasos.

Si analiza su embudo por usuario o por cuenta, puede definir su marco de tiempo de conversión en horas o días desde el primer evento. El marco de tiempo predeterminado para las conversiones es un día (una ventana de 24 horas, no una fecha de calendario) para determinar si ocurrió una conversión.

Métodos de conteo de conversiones

Al calcular sus conversiones, seleccione cómo se cuentan las conversiones eligiendo una opción de conversión única (sesiones, usuarios o cuentas) o la opción Total Conversion Count en su visualización de conversión.

• Unique: Cuenta una conversión solo una vez por sesión, usuario o cuenta. Por ejemplo, si el usuario completa la secuencia del embudo A → B → C varias veces dentro de la misma sesión (A, B, C, A, B, C), cuenta como una conversión.

• Total: Cuenta una conversión cada vez que el mismo ID de sesión, usuario o cuenta completa el embudo definido. Usando el mismo ejemplo (A, B, C, A, B, C), este método cuenta dos conversiones. La configuración Total cuenta flujos completos, no la cantidad de veces que se repite un paso intermedio.

Cambiar la visualización

De forma predeterminada, un embudo se muestra como pasos. Cambie la visualización para ver los mismos datos de conversión en un formato diferente.

• Series temporales: Grafique la métrica de conversión a lo largo del tiempo.

• Valor de consulta: Muestre la métrica de conversión como un solo número.

• Lista principal: Clasifique la métrica de conversión por un desglose, como país o navegador.

• Gráfico de barras: Compare la métrica de conversión entre los valores de un desglose, mostrados como columnas.

La lista principal y el gráfico de barras requieren un desglose. Agregue uno debajo de Compare si el embudo aún no tiene uno.

Visualizar los impulsores de conversión

Para obtener más contexto sobre las conversiones y los abandonos de los usuarios, haga clic en un paso del embudo para acceder al análisis de conversión.

Visualizar los impulsores de conversión, los recorridos de usuario, las reproducciones de usuario disponibles para conversiones y abandonos, y los detalles del usuario.

Lecturas adicionales

Documentación, enlaces y artículos útiles adicionales:

Introducción a Product AnalyticsCENTRO DE APRENDIZAJE