Configurar notificaciones push en la aplicación móvil de Datadog
Solo se admiten notificaciones push de Incident Management para su
sitio de Datadog seleccionado (
).
Reciba notificaciones push móviles para
alertas On-Call,
incidentes y
actualizaciones de Workflow Automation, para que pueda mantenerse informado en tiempo real desde la aplicación móvil de Datadog.
Configurar notificaciones push
De forma predeterminada, la aplicación móvil de Datadog no tiene permiso para enviarle notificaciones. Para recibir notificaciones push:
En la aplicación móvil de Datadog, navegue a Settings > Notifications.
Active el interruptor Allow Notifications. Si es la primera vez que habilita las notificaciones, esto abrirá un aviso de permisos. Otorgue el permiso y luego toque Enable Notifications nuevamente para ir a la configuración del sistema iOS.
Dentro de la configuración del sistema iOS, asegúrese de activar el interruptor Allow Notifications. Datadog recomienda que también active los interruptores Sound y Badges.
Asegúrese de otorgar a la aplicación móvil de Datadog los permisos necesarios.
Sonidos personalizados
Puede anular los sonidos de notificación predeterminados del sistema con sonidos personalizados precargados en la aplicación móvil de Datadog.
Para personalizar los sonidos de notificación:
- En la aplicación móvil de Datadog, navegue a Settings > Notifications > Notification categories.
- Seleccione la categoría de notificación que desea personalizar.
- Seleccione un sonido de las opciones disponibles.
En la aplicación móvil de Datadog, navegue a Settings > Notifications.
Active el interruptor Allow notifications. Datadog recomienda encarecidamente que también habilite Sound and vibration y Show content on Lock screen.
Sonidos personalizados
Puede anular los sonidos de notificación predeterminados del sistema con sonidos personalizados precargados en la aplicación móvil de Datadog.
Para personalizar los sonidos de notificación:
- Vaya a Device Settings > Notifications > Advanced Settings.
- Seleccione Manage notification categories for each app y asegúrese de que Datadog esté seleccionado.
- En la aplicación móvil de Datadog, navegue a Settings > Notifications > Notification categories.
- Seleccione la categoría de notificación que desea personalizar.
- Seleccione un sonido de las opciones disponibles.
Nota: El volumen de las notificaciones push está determinado por la configuración de volumen del sistema de su dispositivo.
Omitir el modo silencio y No molestar para On-Call
Puede anular el volumen del sistema y el modo No molestar de su dispositivo tanto para las notificaciones push (desde la aplicación móvil de Datadog) como para las notificaciones de telefonía (como llamadas de voz y SMS).
Para obtener más información, consulte la guía sobre cómo configurar su dispositivo móvil para On-Call.
Notificaciones push críticas
Las notificaciones push críticas solo están disponibles para On-Call. Si está configurando On-Call en la aplicación móvil de Datadog por primera vez, un flujo de incorporación se encarga de la configuración y los permisos de las notificaciones.
En la aplicación móvil de Datadog, navegue a Settings > On-Call.
Habilite el interruptor Critical Alerts. Las alertas críticas ignoran el interruptor de silencio y el modo No molestar. Si habilita las alertas críticas, el sistema reproduce el sonido de una alerta crítica independientemente de la configuración de silencio o No molestar del dispositivo.
Dentro de la configuración del sistema iOS, asegúrese de habilitar el interruptor Critical Alerts. Asegúrese de otorgar a la aplicación móvil de Datadog los permisos necesarios.
Seleccione su dispositivo para High Urgency Notifications y/o Low Urgency Notifications en la sección de Preferencias de notificación.
Pruebe la configuración de su notificación push crítica tocando Test push notifications.
- En la aplicación móvil de Datadog, navegue a Settings > On-Call.
- Si faltan los permisos de notificación, toque Bypass Do Not Disturb y habilite Allow notifications en la Configuración del sistema.
Luego toque Bypass Do Not Disturb y habilite Override Do Not Disturb en la Configuración del sistema para On-Call de alta urgencia.
En dispositivos Samsung: Vaya a Settings > Notifications > Do Not Disturb > App notifications. Seleccione Datadog y permítale omitir el modo No molestar.
Para anular el volumen del sistema, toque Override system volume y permita Mode access en la Configuración del sistema para activar Override system volume.
Seleccione su dispositivo para High Urgency Notifications y/o Low Urgency Notifications en la sección de Preferencias de notificación.
Pruebe la configuración de su notificación push crítica tocando Test push notifications.
En Android, la aplicación móvil de Datadog no puede omitir el volumen del sistema ni la configuración de No molestar cuando se usa dentro de un perfil de trabajo. Como solución alternativa, instale la aplicación móvil de Datadog en su perfil personal.
Debe haber iniciado sesión para reconocer y tomar medidas ante las páginas de On-Call. Sin embargo, sigue recibiendo notificaciones push de On-Call cuando ha cerrado sesión en la aplicación móvil de Datadog.
Sonidos y volumen personalizados para notificaciones push críticas
Los controles de volumen y sonido solo están disponibles para las notificaciones de On-Call. Las notificaciones de incidentes y flujos de trabajo utilizan la configuración predeterminada del sistema de su dispositivo.
Para notificaciones de alta urgencia, Datadog recomienda encarecidamente personalizar la configuración de sonido y volumen de su sistema. Esto garantiza que las alertas no solo sean más distintas y reconocibles, sino también más efectivas para captar la atención. Pruebe sus preferencias de notificaciones push críticas para confirmar que se comportan como se espera.
Notificaciones de incidentes
Reciba actualizaciones de estado sobre sus incidentes activos configurando Reglas de notificación para incidentes en la Web.
- En Incidentes, navegue a Settings > Notification Rules.
- Haga clic en el botón en la parte superior derecha.
- Ingrese los campos de condición deseados para When an incident is… y And meets the following conditions…. De forma predeterminada, estos filtros están vacíos y se activa una regla de notificación para cualquier incidente.
- En Notify… seleccione su destinatario de notificación. Si desea notificar al dispositivo móvil de un destinatario, seleccione la opción para su nombre que incluye (Mobile Push Notification). El destinatario debe haber habilitado las notificaciones en la aplicación móvil de Datadog para que aparezca esta opción.
- With Template: Seleccione la plantilla de mensaje que desea que utilice la regla de notificación.
- Renotify on updates to: Seleccione las propiedades del incidente que activan las notificaciones. Se envía una nueva notificación cada vez que una o más de las propiedades seleccionadas cambian.
- Haga clic en Save.
De forma predeterminada, si tiene habilitadas las notificaciones push y se le asigna como comandante de un incidente, recibirá automáticamente una notificación push para el incidente.
Notificaciones de Workflow Automation
Workflow Automation is not supported for your selected
Datadog site (
).
Cree automatizaciones de flujo de trabajo que envíen notificaciones push móviles.
- En el lienzo de flujo de trabajo, haga clic en el icono +.
- Busque Send mobile push notification.
- En To seleccione al destinatario de su notificación. El destinatario debe haber habilitado las notificaciones en la aplicación móvil de Datadog para que aparezca esta opción.
- Ingrese el mensaje Body.
Lecturas Adicionales
Documentación, enlaces y artículos útiles adicionales:
