Si tu página de Live Tail muestra un error, o los logs no se cargan, intenta los siguientes pasos para solucionar problemas:
Abre la vista de Live Tail con el navegador en modo incógnito y comprueba si puedes ver los logs.
Prueba con otro navegador y comprueba si Live Tail carga logs.
Comprueba si otros miembros del equipo pueden ver logs en la vista de Live Tail.
Comprueba cualquier restricción de red, configuración de VPN o software antivirus que pueda bloquear la carga de logs de Live Tail:
Asegúrate de que tu red local o de empresa permite el tráfico entrante desde live.logs.datadoghq.com.
Busca los prefijos de IP de Datadog en el endpoint de Rangos de IP.
Solicitudes de trazas
Traceroute es una herramienta que te ayuda a comprobar la ruta que sigue un paquete desde la fuente hasta su destino. Puedes utilizar traceroute para identificar cualquier problema de red del lado del cliente que pueda impedir la carga de Live Tail.
Para examinar la ruta de los logs de Live Tail en Linux o MacOS, ejecuta el siguiente comando:
traceroute live.logs.datadoghq.com
Si en algún momento se agota el tiempo de espera, significa que la solicitud está bloqueada en algún punto entre el cliente y los servidores de Datadog. Comprueba con tu equipo de administración de red para solucionar este problema.
Si un paso en la ruta muestra * * *, esto podría indicar que un host no respondió al traceroute, o que un router no responde a ese protocolo. El patrón * * * no siempre indica un timeout. Cambiar el protocolo de detección a ICMP/PING utilizando la opción -I puede proporcionar resultados más detallados.
Borrar cachés de navegador y DNS
Caché del navegador
Limpiar la caché de tu navegador puede ayudar con problemas de Live Tail. Por ejemplo, para borrar la memoria caché en Google Chrome, consulta ayuda de cuenta de Google.
Caché de DNS
Borrar tu caché de DNS puede ayudarte con problemas de Live Tail.
Para borrar la caché de DNS con Google Chrome:
Inicia el navegador de Google Chrome.
Escribe chrome://net-internals/#dns en la barra de direcciones y pulsa Enter (Intro).
Haz clic en Clear host cache (Borrar caché de host).
Comprueba complementos y extensiones del navegador
Los complementos y extensiones del navegador, incluidos los bloqueadores de anuncios, a veces interfieren con Live Tail:
Comprueba si tu navegador o sistema operativo tiene instalado una aplicación de bloqueo de anuncios. Desinstala o desactiva cualquier bloqueador de anuncios que encuentres y, a continuación, comprueba si puedes ver los logs en Live Tail.
Pon en pausa, detén o desinstala los complementos y extensiones del navegador.
Determina si un administrador configuró una consulta de restricción de logs (RBAC) en tu organización de Datadog. Si careces de los permisos necesarios para acceder a los logs que estás consultando en Live Tail, no podrás ver ningún log. Si crees que deberías tener acceso a estos logs, ponte en contacto con el administrador de tu cuenta de Datadog para que te conceda los permisos requeridos.
Crear un tique de soporte
Si los pasos anteriores de solucionar problemas no resuelven el problema con Live Tail, crea un tique de soporte. Si es posible, incluye la siguiente información en tu tique de soporte:
