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Resumen de los errores informados por los clientes.

Prioriza la resolución de errores.

Metadatos sobre los comentarios de los clientes.

Alertas de comentarios en tiempo real.

Información general

Anecdote monitoriza continuamente los reseñas de los clientes procedentes de fuentes como las reseñas de las tiendas de aplicaciones y los tickets de asistencia al cliente. A través de esta integración, Anecdote envía cualquier comentario clasificado como error a Datadog, además de la metainformación disponible (versión, sistema operativo, etc.).

Por cada nuevo fallo informado, Anecdote envía un evento a Datadog para que puedas crear un caso o un incidente. Además, esta solución permite analizar la correlación de las señales de máquinas (como el uso de CPU) con las señales notificadas por los usuarios. Utilizando los logs con datos de los comentarios de los clientes se puede acortar significativamente el tiempo medio de respuesta (MTTR) y detectar sistemáticamente problemas difíciles de replicar.

Anecdote monitoriza comentarios de clientes procedentes de más de 80 fuentes, entre ellas:

• Tickets de asistencia (Zendesk, Intercom, Freshdesk y otros)
• Reseñas públicas (App Store, Google Play y Trustpilot)
• Comentarios en las redes sociales Twitter, Reddit y Facebook
• Encuestas a clientes (SurveyMonkey, Typeform, Medallia y otros)

Al agregar y analizar los errores notificados por los usuarios en un dashboard unificado, los desarrolladores tienen una visión completa de los comentarios de los clientes, lo que les permite priorizar y abordar los problemas con mayor eficacia.

Configuración

Configuración

1. En Datadog, ve a Integraciones y busca Anecdote.

2. En la página de la integración Anecdote, haz clic en Install (Instalar) para instalar la integración.

3. Una vez finalizada la instalación, haz clic en Connect Accounts (Conectar cuentas) para conectar tus cuentas de Anecdote y Datadog.

4. Se te redirigirá a la página de inicio de sesión de Anecdote. Inicia sesión con tus credenciales de Anecdote.

5. Una vez que hayas iniciado sesión en Anecdote, ve a la sección Integraciones.

6. En la sección Integraciones, busca y selecciona la integración Datadog.

7. Introduce la región en la que se encuentra tu espacio de trabajo Datadog. Esto garantiza que la integración apunte al servidor Datadog correcto.

8. Se te redirigirá a Datadog para autenticar tu cuenta. Inicia sesión con tus credenciales de Datadog.

9. Luego de conectarte a Datadog, instala la aplicación Anecdote. Esto añade “Anecdote: Informes de errores” a tu lista de dashboards en Datadog.

10. En Anecdote, comprueba que la integración se ha conectado correctamente. Deberías ver un mensaje de confirmación o el estado de la integración.

11. Una vez verificada la integración, puedes empezar a utilizar Anecdote para enviar informes de errores directamente a Datadog y monitorizarlos en la página Dashboards.

Validación

Para validar el estado de la conexión, puedes comprobar el dashboard de Anecdote en Datadog, que muestra informes de errores relacionados con tu aplicación.

Desinstalación

• Conéctate a tu cuenta Anecdote.
• Ve a la sección Integraciones.
• Busca la integración Datadog y haz clic en el icono de suprimir para eliminar la integración.
• Además, asegúrate de que todas las claves de API asociadas a esta integración se han desactivado, buscando el nombre de la integración en la página de claves de API.

Datos recopilados

Métricas

Soporte

¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Anecdote.