Integración del chat de Google con Datadog Incident Management
Este producto no es compatible con el
sitio Datadog seleccionado. (
).
La integración de Google Chat para Datadog Incident Management conecta tus flujos de trabajo de respuesta a incidentes directamente con Google Chat. Cuando tu equipo declara un incidente de Datadog, la integración crea automáticamente un espacio de Google Chat para la colaboración.
Requisitos previos
Instala la integración a través del cuadro de la integración con Google Chat. Un administrador de Google Workspace debe configurar los permisos de usuario delegados, y definir un público de destino y añadirlo al cuadro de la integración. Para obtener más información, consulta la documentación de la integración con Google Chat.
Declarar incidentes desde Google Chat
Después de conectar un espacio de trabajo de Google Chat a una organización de Datadog, los usuarios pueden gestionar incidentes mediante comandos slash de Google Chat.
Solo los usuarios de Google Chat que estén conectados a una organización Datadog pueden declarar incidentes. Una vez que un administrador configura la integración con Google Chat, los usuarios conectan sus cuentas de Google Chat a Datadog ejecutando /dd_account.
Para declarar un incidente, ejecuta:
Espacios para incidentes
Puedes configurar Incident Management para crear automáticamente un espacio exclusivo de Google para cada incidente que cumpla los criterios que definas. A continuación, tus destinatarios pueden gestionar el incidente directamente en Google Chat desde el espacio para incidentes.
Para utilizar los espacios para incidentes:
En Datadog, ve a Incident Response > Incident Management > Settings > Integrations > Google Chat (Respuesta a incidentes > Incident Management > Configuración > Integraciones > Google Chat) y activa Automatically create Google Chat spaces for incidents (Crear automáticamente espacios de Google Chat para incidentes).
Selecciona una Organización del menú desplegable. Si no ves ninguna opción, ponte en contacto con tu administrador de Google Workspace para conectar tu organización de Google a Datadog.
Selecciona un Público de destino del menú desplegable. Default (Predeterminado) es el público de destino predeterminado definido por el administrador de Google Workspace, que puede ser un grupo de público de destino privado o público. Ponte en contacto con tu administrador de Google Workspace si tienes dudas.
La plantilla de nombres de canales que definas determina cómo Datadog nombra los canales para incidentes que crea. Las siguientes variables están disponibles en las plantillas de nombres de canales:
{{public_id}}: Identificador numérico del incident (incidente){{title}}: título del incident (incidente){{created}}: Fecha de creación del incidente en formato MM_DD_YYYY{{yyyy}}: año de creación de cuatro dígitos del incident (incidente){{mm}}: mes de creación de dos dígitos del incident (incidente){{dd}}: día de creación de dos dígitos del mes del incident (incidente){{severity}}: Gravedad del incidente{{random_adjective}}: Adjetivo aleatorio{{random_noun}}: Sustantivo aleatorio{{slug}}: Slug (cuando la fuente del slug está configurada como servicenow, se mostrará el número de registro de ServiceNow)
Referencias adicionales
Más enlaces, artículos y documentación útiles:
