La página Customer Contracts ofrece a los socios de Datadog una visualización única de su cartera de contratos de cliente final, incluidos los ingresos recurrentes, las fechas de renovación, las facturas y el estado de visibilidad de costos. Los mosaicos de resumen en la parte superior de la página muestran cuántos contratos están próximos a renovarse, cuántos clientes necesitan que se ingresen las tarifas antes de que puedan usar las funciones de visibilidad de costos, y la cantidad y el monto total de las facturas vencidas.
Nota: Los datos en esta página se actualizan cada 30 minutos.
Requisitos previos
Para usar Customer Contracts, necesita:
- Una organización de administración de Datadog. Si no tiene una, comuníquese con su equipo de socios de Datadog.
- El permiso Billing Read (
billing_read) en su organización de administración. Los usuarios con este permiso pueden visualizar toda la información en la página. Para obtener información sobre la administración de permisos, consulte Role Based Access Control.
Acceda a Customer Contracts
- Inicie sesión en su organización administradora de Datadog.
- Navegue a Plan & Usage > Customer Contracts.
Tabla de clientes
La tabla de clientes enumera a cada cliente bajo su organización de administración. Seleccione un cliente para abrir su panel de detalles de contrato.
| Columna | Descripción |
|---|
| Customer | Nombre del cliente final |
| CMRR | Ingresos recurrentes mensuales del contrato |
| UMRR | Ingresos recurrentes mensuales por uso, basados en el uso medido del cliente en lugar de su compromiso contractual |
| Overdue Balance | Monto total de las facturas del cliente que han superado su fecha de vencimiento |
| Cost Visibility | Si el cliente puede visualizar sus costos de Datadog. Verifique estado de visibilidad de costos. |
| Contract Status | Si el contrato está activo, acercándose a su fecha de renovación o vencido |
Utilice el cuadro de búsqueda para encontrar un cliente específico o filtre la tabla por Cost Visibility o Contract Status.
Hacer un seguimiento de las renovaciones
La tabla de clientes muestra el estado del contrato para cada cliente, para que pueda visualizar qué contratos se acercan a su fecha de renovación y cuáles ya la han superado. Ordene o filtre por Contract Status para llevar los contratos más urgentes a la parte superior.
Revisar detalles del contrato
Seleccione un cliente para abrir su panel de detalles de contrato. La pestaña Current Contract muestra:
- Spend Overview: CMRR del mes pasado, UMRR del mes pasado y utilización del contrato.
- Contract Info: estado de influencia (Influenciado o No influenciado), fecha de inicio del contrato y fecha de finalización del contrato.
- Drawdown Depletion: el compromiso total, el gasto hasta la fecha, los fondos restantes, el total proyectado, el exceso proyectado y la fecha de agotamiento proyectada en comparación con la fecha de finalización del contrato. Esta sección aparece solo para contratos de reducción de fondos, donde el uso del cliente reduce un fondo comprometido durante el plazo del contrato.
Puede establecer las tarifas de un cliente desde la pestaña Custom Pricing Configuration de este panel en lugar de ir a la página de Precios del cliente.
Hacer un seguimiento de las facturas
La pestaña Invoices del panel de detalles del contrato enumera cada factura de ese cliente con su fecha de emisión, fecha de vencimiento, monto y estado de pago. Abra el PDF de cualquier factura desde esta pestaña. El saldo vencido de cada cliente también aparece en la tabla principal de clientes, y los mosaicos de resumen en la parte superior de la página muestran el recuento y el monto total de las facturas vencidas en toda su cartera.
Nota: El estado de pago refleja si usted ha pagado su factura de Datadog por el uso de ese cliente. No realiza un seguimiento de si el cliente final le ha pagado a usted.
Verifique el estado de visibilidad de costos
Sus clientes finales pueden visualizar sus propios costos estimados de Datadog del mes a la fecha e históricos en su organización de Datadog, calculados a partir de las tarifas que usted publica para ellos. La columna Cost Visibility muestra la situación de cada cliente:
- Enabled: el cliente puede visualizar sus costos de Datadog en su propia organización.
- Not configured: aún no ha publicado tarifas para este cliente.
- Update needed: el contrato del cliente cambió, por lo que sus tarifas publicadas necesitan una actualización.
El mosaico Cost Visibility Action Needed en la parte superior de la página cuenta a los clientes en los estados Not configured y Update needed.
Para publicar o actualizar tarifas, consulte Precios para clientes. Para explicar la función a su cliente, comparta Visibilidad de costos para clientes que compran a través de un socio.
La sección Contacts del panel de detalles del contrato enumera al Gerente de éxito del cliente (CSM) de Datadog, al Ejecutivo de cuenta (AE) de Datadog y al Gerente de ventas para socios para preguntas específicas de la cuenta, junto con el contacto de facturación que recibe las facturas del cliente.
Lecturas adicionales
Documentación, enlaces y artículos útiles adicionales:
